开栏语

     大变局时代，数字将带来怎样的发展可能？浙江正用一场改革求解答案。

     2021年初浙江提出统筹运用数字化技术、数字化思维、数字化认知，从整体上推动省域经济社会发展和治理能力的质量变革、效率变革、动力变革。一年来，无数青年立足岗位、攻坚克难，全力推动数字化改革螺旋式上升，2022年是浙江实现数字化改革“一年出成果、两年大变样、五年新飞跃”战略目标的关键之年，在此之际，“青春浙江”特此推出“争当‘数改’先锋”系列报道，记录、展示数字化改革进程中，浙江青年的切实行动和优秀风采。

数字化改革为“城市骑手”保驾护航

      “有了新冠专项保险，我们工作就更有保障了”。前些日子，顺丰快递“小哥”吴程成在“亲青小哥在线”应用上免费申领了“新冠疫情专项保险”，由衷地开心，“不光我用，我还向身边好多小伙伴推荐了这个小程序呢。”

     现在闲暇的时候，打开“亲青小哥在线”应用成了不少“小哥”的习惯，“以前要找关于我们这个行业的政策、补贴之类的信息，都要通过网络搜索，信息五花八门还不全，现在打开手机一目了然。”吴程成指指屏幕，“你看这里还能看到小哥驿站的地图，送货到哪，都能找地方就近休息”。

     在浙江，每天跑在路上的青年“小哥”近60万，如何加强快递、外卖小哥等新业态新就业青年群体的联系服务、组织动员和思想引领，成了摆在浙江共青团面前的一道新题。为了更好地了解“小哥”群体的工作现状，团浙江省委开展了“千名团干结对小哥”的实践调研活动，形成了《浙江青年发展报告（2021）——城市骑手深度调查》。调研中，“小哥”们对同吃、同工作的团干部们吐露心声，他们表示目前主要面临成长成才路径不畅、权益维护不足、住房保障欠缺以及薪酬福利水平低等难题。此外，还有不少“小哥”向团干们吐槽日常工作中经常会遇到的投递困难、没有歇脚充电的地方等窘境。

     为解决“小哥”们的诉求，团省委在全省数字化改革的大背景下，聚焦数字社会系统“构建高质量就业创业体系”重大改革，强化顶层设计、多跨协同，打造“亲青小哥在线”应用。应用下的“小哥驿站”模块，整合了省市县各级团委线下场地资源，让“小哥”们在忙碌之余，可以有个歇脚的地方。比如义乌在快递小哥高频出现的区域建设了449个“小哥驿站”，提供免费茶水、避暑躲雨、充电换电、便民药箱等服务。在杭州，这样的驿站也超过1400个。通过“小哥驿站”模块中的驿站地图场景，“小哥”们可以轻松找到最近的驿站并享受到贴心服务。

     除了“小哥驿站”模块，为破解门难进、投递难等“小哥”反映强烈的困难，团金华市委联合住建、公安等部门，在基层创新探索打造“小哥出行码”，通过集成快递企业、卫健等相关单位数据，进行数据清洗、后台校验，自动为“小哥”赋码，大大提升“小哥”的派件效率。再如面对“小哥”们关于“住有所居”这样的现实需求，金华利用加快发展保障性租赁住房这一机遇，对接住建、人社等部门，将“小哥安居”纳入改革清单，谋划建设“小哥安居”模块，通过基础保障、关爱礼遇、人才激励等分级分类政策，为“小哥”提供住房需求个性化、激励政策差别化的安居集成服务。团绍兴市委、市建设局联合中介机构推出针对快递物流行业从业人员的“免收市场租房服务费”的专属优惠。

     据了解，“亲青小哥在线”应用还开发上线了“保险服务”“大病求助”“政策通知”“先锋事迹”等场景模块，目前已基本实现率先在金华全域试点贯通，在杭州、宁波、温州、嘉兴、绍兴等快递物流行业大市推广使用，累积注册用户数超过5万人，上架小哥驿站1209个，使用率86%，目前正在持续更新增加中，免费办理新冠专项险3.9万余人。“年轻人嘛，都对手机重度依赖，尤其像我们这样连工作都在手机上操作的‘小哥’，有一个专门服务我们的应用，让我们觉得非常方便。”吴程成说。

【青春浙江全媒体中心 丛杨】