山东邹平市黄山街道不断强化党建引领基层网格化管理工作，集中在基层治理的“神经末梢”上发力，推进“最小单元”建设，推动基层治理向精细化、扁平化转变，使基层治理更加高效、民情处理更加精准、群众生活更加便捷。

前不久，黄山街道世纪花园小区的住户将一面“奋不顾身 英勇救火”的锦旗送到了小区网格员徐兵手中。感谢他在因家中因操作不当起火时，进行的扑救。

“当时情况真的很危险，抽油烟机直接烧化了，屋顶也烧烂了。真是幸亏楼上楼下邻居们帮忙。多亏徐经理不顾危险冲上来把火灭了。”黄山街道世纪花园小区住户孙迎迎说到。

因为接受过正确的消防安全处理，并参与过消防演练，徐兵很快就把火扑灭。

“跑过来以后我根据平时演习的经验，我先断开电，在楼道断开总闸之后就拿着备用灭火器冲上去了，作为一名小区物业经理，一名基层网格员，群众有需要的时候，遇到危难的时候，我一定要第一个冲上去，为业主解决困难。”黄山街道世纪花园小区网格员徐兵说到。

“有困难就找网格员”。这已经成为黄山街道辖区住户中流传最久的一句话，不论是冰天雪地还是夏日酷暑，社区里总能看到网格员的身影，排查安全隐患、入户走访登记、听取社情民意，社区里踏遍了他们的足迹，就像网格员们的一句口头禅：“要想底数摸得清，自己鞋底要踏平。”

黄山街道湖光山色小区网格员贾成朋介绍，平时他们注重在小区里多转转，多跟老年人还有在小区玩的人多聊聊天，了解民需，利用这种活动的机会推广"百姓平安码"。

每次见到网格员，居民们总有问不完的问题，有咨询医保政策的，有询问养老补贴的，网格员们总是微笑着耐心细致为居民讲解，有些现场解答不了的，就一条条仔细地记录在笔记本上，和相关部门核实后给居民准确的答复。

黄山街道社会综合治理服务中心主任王海杰介绍，黄山街道坚持服务中心大局与关注民生实事相结合，推进网格化服务管理的规范化、精细化，以"百姓夜话"等系列活动为抓手，切实解决群众最现实的利益问题。

记者 王国帅 通讯员 甘俊斐