近日，市北区水清沟街道河清路社区第一网格居民通过“北尚诉办”平台反映：河清路50号院自家窗外有一个马蜂窝，曾经伤过人，能否帮忙清理。

　　接到群众诉求后，河清路社区工作人员立即响应，考虑到马蜂的攻击性较强，需要专业人员进行处理，于是马上联系了消防部门，很快消防大队带着工具赶到了现场。经过查看后，迅速制定了较为完备的作业方案，随即展开工作，经过努力，马蜂窝被成功摘除。社区和消防员周到、专业、高效的服务，得到周边居民的一致好评。

　　消除马蜂窝、温暖群众心。帮助居民联系消防部门拆除马蜂窝，只需要到达一次现场，安抚一句居民，拨打一个电话，跟踪一段进程，但不要小看这些“小做法”，却解决了居民家门口急难愁盼的“大事情”，赢得了群众发自肺腑地点赞。敢“捅马蜂窝”、善“捅马蜂窝”，在做群众工作中值得我们借鉴。