三官一律调解

多发联动调解

为提高全镇调解工作质效，6月6日，荔城区西天尾镇公布镇、村（社区）二级矛盾纠纷受理平台热线，进一步畅通群众诉求渠道，提升群众对矛盾纠纷调处工作的满意度。

自全市矛盾纠纷大排查大化解大察访“百日攻坚”行动开展以来，该镇党委立足实际，结合“党建引领、夯基惠民”工程，以矛盾纠纷排查化解为着力点，以解决群众“急难愁盼”问题为落脚点，多向发力，精准施策，多举措推动矛盾纠纷排查化解，将矛盾纠纷化于萌芽、止于未诉，为推动全镇经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。

三级架构　纵横调解

该镇在镇和村居两级之间增设4个“片区品牌调解室”，以纵横调解网络，构建多元衔接。遴选聘任了3名有经验、有威望、有热心的专职调解员坐阵，各负其责，做好居民的矛盾纠纷调处、衔接、贯通工作。跨村居、跨部门的纠纷或村居调委会调解不成功的纠纷，均可上报片区调解，避免村居调解员沾亲带故及镇调解员对民情社意不甚了解带来的不利影响。

在本次“百日攻坚”活动中，全镇依托“片区品牌调解室”形成连贯镇、片区、村居的三级纵横调解网络，充分调动各村居调解员、包村工作队、包片民警等力量，全面开展横到边、纵到底的“大起底”矛盾纠纷摸排工作。

“三官一律”　创新调解

　　该镇结合“党建引领、夯基惠民”基层社会治理工作，创新工作新模式，推行“三官一律”（三官指：法官、检察官、警官，“一律”指律师）力量下沉，带案下访，让懂法律、有权威的“三官一律”团队每周下乡为群众近距离提供法律、政策的咨询解答和服务。

在遇到矛盾纠纷件或涉法涉诉问题时，通过线上、线下相结合参与调解会商研判，和调解员、镇、村（社区）干部一起参与纠纷调解，进行分析研判，并给出解决方案，做到制度衔接、人员对接，工作共赢、成果共享，实现以“情理”助“法理”，即“三官一律”讲法理、调解员讲情理。

自开展矛盾纠纷“百日攻坚”行动以来，西天尾通过“三官一律”下沉机制，共化解163起矛盾纠纷，实现了“三提一降”（提升纠纷化解率、群众满意度及调解的社会公信力，降低信访率）。“三官一律”参与会商研判矛盾纠纷在听民声中密切联系群众关系、在知民情中补齐短板、在察民意中把握群众需求、在解民困中展现为民情怀。

力量下沉　源头调解

为进一步强化统筹调度，确保联动有力有效，该镇注重强化与荔城区各部门联动作用，工业园区服务中心、区文旅局、区供销社、区检察院、区农业农村局（含壶公山森林管委会）、区人社局、区统战部（含民宗局、工商联）、区卫健局、区信访局等17个区直单位下沉到该镇，参与化解。

该镇充分调动各村（社区）包村工作队、包片民警、网格长、单元长、党员志愿者及老协会等力量，深入各村居认真听取和梳理群众诉求较强烈、邻里反映较多的事件，把矛盾纠纷的集中排查和日常排查结合起来，将排查出来的诉求、问题汇总到网格平台，做到线下摸排汇总、线上整合，集中资源力量对矛盾纠纷事件进行平稳处置。

下一步，该镇党委将不断创新、完善和总结处理矛盾纠纷工作中的好方法、好经验、好措施，建立健全矛盾纠纷排查长效机制，实现矛盾纠纷排查调处工作常态化、制度化，强化源头治理，紧锣密鼓推进矛盾纠纷大排查大化解大察访“百日攻坚”行动，确保一方平安。 

（来源：湄洲日报 记者：黄少华 文/图 编辑：周晨）