通讯员 秦琴

新服务宣传

为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，创新政务服务方式，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，6月21日，湖北丹江口市政务服务“移动综窗”下基层活动在均县镇拉开序幕。

下好“调研”先手棋，以需求为导向，精准设置窗口。市镇村三级线上线下政务服务协同联动，从5月开始调研摸排全镇20个村（居）常住人口，建立了的办事需求清单，根据残疾人证办理（申请）、个体工商注册登记业务、社会保障卡服务、不动产登记、慢性病病种待遇认定等五大类办事需求，设立了“市场监管、残联、人社、自然资源规划、医疗保障”五个“移动综窗”。

创新“即办”服务流程，以便民为宗旨，简化审批手续。为解决好企业、群众的办事难题，通过灵活便捷的移动窗口的服务方式，不断优化服务模式，变群众 “跑上门”为服务“送上门”,例如之前需要到市里才能办理的“残疾人证首次申领”业务现在在移动窗口即可办理，对于行动不便的特殊人群，工作人员提供“入户”帮办业务，真正实现了“零跑腿”，切实把好事办好，实事办实，办到群众心坎上。

形成“闭环”服务模式，以质量为准绳，持续优化服务。21日上午，5个“移动综窗”在均县镇为450余名群众和市场主体提供了服务。对于现场可以完结的业务例如不动产证办理，确保即办即领；对于后续需要专业机构认定后才能办理的业务，例如残疾人等级认定，“窗口”虽移动“服务”不断档，工作人员会持续跟踪办事进度，不断与群众保持联系，确保每一个业务都闭环完成，切实让群众和市场主体满意。