“当时车上有5个人，包括我不到2岁的儿子，结果开着开着挂不上档，刹车也失灵了，这把我吓的！”葛先生刚买9天的别克昂科威，行驶过程中突发故障，无法正常行驶。经检测葛先生的车辆为变速箱漏油，4S店表示可免费为葛先生维修或更换变速箱总成。而葛先生认为车辆质量有问题，坚持要求退车或换车。记者调查发现，我市还有其他车主购买别克昂科威，使用不长时间便出现问题，记者对此事进行了采访。刚买9天的车刹车失灵

今年7月15日，葛先生在大连福斯达汽车销售服务有限公司（下称福斯达），花费20多万元购买了一台别克昂科威。葛先生说，买完车第三天，他开车换挡时感觉有些“不灵敏”，此前葛先生有一辆别克轿车，有时换挡也会出现此类问题，于是他也没有太在意。

7月24日下午，葛先生驾车行驶在瓦房店市谢屯附近的滨海公路上，“开着开着突然电子屏上的发动机故障灯亮了。”葛先生立即把车停在道边，打开机关盖，结果闻到一股焦糊味，他立即拨打了厂家售后电话，“客服人员说没啥问题，让我重新发动车辆，开车再观察一下。”

葛先生重新启动车辆，因为担心车辆再出现问题，于是他缓慢前行，而这个决定事后让他庆幸不已。“行驶过程中车辆突然挂不上档，而且刹车制动系统也失灵了，踩下去没有任何反应，这我把吓够呛。”葛先生说，当时路上过往车辆很多，稍有不慎很容易引发交通事故。

车主要求退换车遭拒　

　　“幸亏现场是一段上坡路，再加上车速比较慢，车辆开始慢慢减速。”葛先生说，当时他注意到电子屏上出现了“请检查变速箱 可能会换挡困难”字样，有着10多年驾驶经验的葛先生沉着应对，慢慢把车停在道边，随后他拿出三脚架摆在了车后。　

　　“当时车上好几个人，旁边不时有大货车和挂车经过，真的太危险了。”葛先生说，车上除了他和妻子外，还有岳父岳母以及不满2岁的儿子，“把我吓出一身汗，幸亏当时车速不快，否则车辆很容易失控，继而引发交通事故。”葛先生再次拨打了厂家售后电话，当晚，车辆被拖回大连。

事后，福斯达对葛先生的车进行了检测，“说是变速箱漏油，福斯达方面只承诺免费维修，但这种解决方案我根本接受不了，这车才买了9天，就出现这种严重故障，差点造成车毁人亡的后果，这已经严重威胁我的人身安全，另外我担心这车还有其他安全隐患。”葛先生说，他认为车的质量有问题，于是要求福斯达为其退车或换车，但双方并未能达成一致意见。

葛先生将此事投诉至市场监管部门，市场监管部门介入调解，但双方未能达成一致意见。4S店：可更换变速箱总成

7月28日上午，记者拨打了福斯达相关负责人的电话，对方表示，7月24日晚上，葛先生的车出现故障后，他们立即安排拖车将车辆拖回大连。后经技师检测为变速箱护罩破裂，导致漏油。

福斯达为葛先生提供的解决方案是免费维修，“正常情况下只要更换护罩就可以，但考虑到是新车，我们已经和厂家申请，可以为葛先生的车更换变速箱总成。”该负责人说。

对于葛先生提出的更换或退车等要求，该负责人表示，“这是客户的权益，我们4S店将配合解决。”刚买俩月便需要更换变速箱总成

记者采访发现，我市还有其他车主购买别克昂科威，没开多长时间便出现了问题。今年5月份，温女士在我市另外一家4S店，花费20万余元购买了一辆别克昂科威，大约开了一个月左右，温女士发现车辆行驶过程中，电子屏上的发动机故障灯亮了，“其他问题没有，车还能正常使用。”

温女士立即拨打了厂家售后电话，“客服人员说是变速箱问题，让我到4S店解决，我把车开到4S店，工作人员把灯弄灭了，又说升级了一下系统，让我再观察一下。”

时间又过了一个月，温女士发现，车辆的发动机故障灯再次亮了起来，“我又把车开到4S店，工作人员把灯弄灭后，让我继续观察一下。”温女士说，大约一周后车辆出现同样的问题，“4S店说要换机械阀体，我把车放在了4S店，大约一周后才换完，7月23日我把车取了回来。”

7月25日，刚修完2天的车又出现同样的问题，温女士第四次将车送到4S店，“经过一番检测，4S店方面表示需要更换变速箱总成。”对于4S店给出的解决方案，温女士表示自己无法接受，“这车才买这么长时间，就需要大修，肯定会导致车辆价值降低。我认为车的质量有问题，于是要求退车，但4S店说我这种情况不符合退车条件。”目前，温女士已将此事反映至市场监管部门。

记者就此拨打了4S店工作人员的电话，对于温女士反映的问题，对方并没有给予回应。律师：车主有权要求退货

车辆购买不长时间，便出现问题，那么车主是否有权利要求退换车呢？记者就此采访了北京市盈科 ( 大连 ) 律师事务所的王金海律师，他表示，销售者必须对消费者购买的产品质量负责。《产品质量法》第四十条规定，售出的产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。　　王金海律师认为，如果交付的产品不合格，按《产品质量法》规定，其将“修、退和换”三个并行，消费者可以进行选择。而按《合同法》规定，4S店未交付给车主质量合格的产品，车主可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。　　半岛晨报、39度视频记者佟亮