南京栖霞区尧化街道翠林山庄社区居委会成立于2006年8月，社区党支部成立于2007年2月，于2020年11月升格成立党委。社区包括1个经济适用房小区翠林山庄、2个商品房小区，占地面积约50万平方米，划分为10个网格。

　　群众“线上”点单

　　社区“线下”服务

　　“掌上云社区”是南京市栖霞区在城市化快速推进过程中，为更好地服务民生需求，构建的一个党组织、政府与群众间畅通的线上政务平台。翠林山庄社区积极响应并接入“掌上云社区”，在日常社区治理工作中实现了群众“线上”点单，社区“线下”服务。

　　尧化街道改革办和区智能指挥中心副主任谢静表示：“‘掌上云社区’搭建了一个桥梁，把我们的居民、物业、社区工作的多种元素主体包含在内。通过‘掌上云社区’，社区居民把问题更快更直观地反映出来，我们相关的职能科室或部门就能随之做出及时的处理。”

　　为了响应“掌上云社区”，翠林山庄社区打造了全科社工队伍，一人多岗掌握全科服务，真正实现“一口清”导办、“一门式”受理、“一条龙”服务，“云社区”帮助居民切实掌握社区新动态，感受社区新变化。

　　翠林山庄社区副主任侯春花举了个例子：“我常年负责居民的投诉与调解，许多问题我们都会组织社区工作人员、居民代表和物业见面协商，及时解决。比如社区内的拆迁安置房小区，随着居民私家车保有量逐年增加，小区内原规划的车位配比严重不足,‘停车难’成了居民的一块心病。而这一问题，通过‘掌上云社区’就得到了很好的解决。”

　　侯春花说，翠林山庄社区物业一方面与综合执法大队共同发力解决私设地锁、杂物侵占公共停车位、长期停放的僵尸车等问题，利用小微地块、边角地，增加停车位；另一方面，协调路边收费停车场开放夜间错时停车，将小区周边街面的机动车位设立为“潮汐车位”供居民晚间停放，既实现车位有序周转，又消除了消防安全隐患，盘活资源，因地制宜。“定人、定岗、定责、定标准、定路段”，以疏堵结合的方式整治辖区内机动车乱停乱放现象。此外，翠林山庄社区因地制宜，盘整小区内的空地资源建设了新停车场，划定90余个停车泊位，现已建设完成并投入使用。

　　翠林山庄社区用实际行动真正打通“民声”最后一公里，居民借助“掌上云社区”平台与社区零距离沟通，将自己的心声和诉求第一时间反馈给社区，遇到困难也可以十分便捷地向社工和其他居民寻求帮助，切实感受社区温度。

　　“常青”老党员

　　发挥余热为社区

　　翠林山庄社区根据尧化街道的党建创新工作部署，创办了老党员工作室，汇集多位热爱生活的老党员骨干，他们都有各自特长或者兴趣爱好，有的喜欢书法，有的会唱红歌、跳舞，还有的比较热心，想为居民做实事。这些“常青”老党员在党建宣讲、文明城市创建、垃圾分类和疫情防控等关头，都会积极参与到志愿服务队伍当中。

“时间银行”志愿者活动

　　翠林山庄社区党委副书记朱桓萱介绍：“像我们社区老党员吴林传师傅，是一名退役军人，疫情防控期间，经常在‘掌上云社区’发表他撰写的短诗、打油诗，倡导大家不要随便外出，积极响应防疫政策要求。另外，他在线下也常常配合社区开展读书活动，还曾举办老年书法班，免费交流教学，到现在已经招收几十个学员了。”

　　老党员工作室还经常举办引领读书会，“常青”老党员们也配合社区开展一些文化传承之类的活动。发挥老党员红色先锋作用，以老带小传承革命传统，铭记红色历史，感悟奋进力量，促进辖区精神文明建设。

　　人人共享

　　建设公益资源“蓄水池”

　　“时间银行”项目是尧化街道首创的以服务老年人为起点，社区全员全龄参与，涉及社区互助多个领域的政府公益项目。2014年开始，“时间银行”志愿服务跟居家养老服务同步进行，成绩斐然。

　　谢静说：“在日常运作中，我们参照商业银行的运营理念，创新服务时间管理机制，对时间进行‘存、取、贷、捐’等管理，激发居民自治共治的理念并使之成为习惯和共识。在这一项目的带动和感染下，社区居民人人都能切实感受社区温度，让大家对社区的参与性更深、归属感更强、幸福度更高。”

　　据了解，“时间银行”有一个“7：2：1”的兑换比例，即70%的志愿服务时间兑换志愿服务、20%的志愿服务时间兑换物品、10%的志愿服务时间兑换现金。

　　翠林山庄社区“时间银行”党员志愿者赵秀英说：“我们社区有许多拆迁安置户，我们这个站点陆续有独居老人、困难户住进来。如有老人不舒服，我们志愿者就经常给他们送饭。只要居民家里有困难，我们都会无偿帮忙，不论刮风下雨还是下雪，党员志愿者都会积极参与巡逻。这样，我们会有越来越多的‘时间’存储在这个项目里，以后如果有什么困难，就可以利用这个时间去兑换相应的服务。”

　　“时间银行”服务，号召更广大居民加入志愿服务团队，“挣”取时间兑换更多的养老服务。依托“掌上云社区”，翠林山庄社区实现了跨越时间及空间限制的基层党建引领工作集成改革，由此推动社区各项工作顺利开展。同时，在尧化街道的指导下，翠林山庄社区积极与辖区企事业单位合作整合资源，成立爱心商家联盟，为志愿者提供商品优惠和社区医院就医便利等服务。此外，社区还打通了“时间银行”与垃圾分类的兑换体系，让“时间”在更广阔的领域实现流通，让“时间银行”成为人人共享的公益资源“蓄水池”。

　　记者　王刚　刘婉如

       图由受访者提供