开封市救助管理站:紧抓政策落实 织密筑牢救助保障网

生活无着的流浪乞讨人员是最困难、最特殊的群体之一。开封市救助管理站在开封市民政局党组的坚强领导下，深入践行“民政为民、民政爱民”的工作理念，扎实开展流浪乞讨及临时遇困群众救助工作，建立健全主动发现救助机制，运用各种方式打通服务群众的“最后一公里”，将党和政府的政策关怀送到困难群众身边，实现精准救助、高效救助。

坚守岗位，为流浪乞讨人员提供暖心服务

2024年2月7日清晨5：50分，整个开封市都笼罩在寒冷的雪夜之中。市救助管理站门前警车急促的嘟嘟声，惊醒了开封站当天值班人员，大家急忙起身查看，原来是公安机关送来了一名70多岁的老人。

据护送的民警介绍，他们接警到达顺河区东郊乡某村现场后，发现这名老人独自在农田里居住。老人说，她叫桑某荣，因家中失火，房屋倒塌，无处落脚。民警帮其寻找家属未果，也未能查询到她的户籍信息。当天开封天寒地冻，面对无处可去的老人，民警只得先把她护送到开封市救助管理站。

站值班人员了解情况后，及时为桑某荣办理了救助登记手续，并叮嘱护理员为她准备热水热饭，避免受寒着凉。值班人员还没坐定，就接到了救助区护理员的电话，反映在为她换衣服过程中，发现她的左腿和屁股等处有大面积烧伤。得知信息后的值班人员马上来到救助区查看，果不其然，老人的整条左腿和屁股等处都有大量水泡，为避免伤口感染，需尽快送医，于是值班人员立即向市救助管理站业务站长曹艺馨汇报受助人员情况。

精心安排，为流浪乞讨人员提供救治服务

在了解相关情况后，曹艺馨立即通知业务室与定点医院对接，按照“先救治，后救助”的原则，尽快安排老人就医。工作人员接到通知，早早地等在大门口，等待救护车的到来。看到医护人员顺利将老人接走赶往医院，工作人员悬着的心总算松了口气。

老人入住烧伤专科医院后，市救助管理站及时安排护工照料其饮食起居，24小时看护在旁，保证其安全。并及时为老人更换棉衣棉被、洗漱用品等生活必需品。救治期间，站医务室的工作人员也没闲着，多次找医生询问病情，商议治疗方案。

方案确定后，医院烧伤科医护团队24小时密切观察老人体温、血压、心率等各项生命体征，详细记录各项参数，每天定时清创换药，一系列科学、专业的救治在有条不紊地进行，确保老人生命体征平稳。

高效寻亲，铺就救助人员回家之路

凭借多年工作经验，市救助管理站工作人员想到此时老人的家属也一定很着急，眼下最重要的是要为老人寻亲。老人住院期间，站工作人员多次到医院看望老人，详细询问她的家庭情况。工作人员无微不至的关怀，老人全都看在眼里，面对工作人员的耐心询问，她提供了自己的户籍地址，在开封市东郊乡某村。

了解这一情况后，市救助管理站当即与顺河回族区民政局救助点联系核实，通过实地走访，确认了老人的户籍所在地和基本情况。老人一直在村里独自居住，有一个女儿在外地，一直联系不上。鉴于当下老人伤势严重，市救助管理站决定待老人病情稳定后再护送老人返乡。

3月11日，接到医院通知，桑某荣病情已稳定，可以出院了。站业务室主任轩建松闻讯前去，为老人办理出院手续，并联系顺河回族区民政局工作人员，将老人护送回户籍地，由所在街道妥善安置。至此，因突发事件导致临时陷入困境的老人生活有了着落。

开封市救助管理站始终秉持“不嫌弃、不抛弃、不放弃”的精神，不断健全完善定期回访工作机制，持续常态化抓好落户安置人员寻亲服务工作，以期早日为他们找到亲人，让他们早日与家人团圆，回归家庭、回归社会，切实将救助管理服务工作“最后一公里”做深做细做实。

供稿：刘序