株洲新闻网8月4日（通讯员 陈艳珩）8月3日，国网茶陵县供电公司园区供电服务中心大客户经理陈楚清接到客户茶陵湘赣义乌置业有限公司李女士打来的电话：“这个月的力率调整电费降下来了，比上月节省七百多元。非常感谢你，要不是你几次三番地上门服务，我的损失还在继续。”“不客气，以后您有什么用电方面的问题，欢迎随时找我。”

茶陵湘赣义乌置业有限公司是今年三月份新装的专变客户，变压器容量800千伏安。因为各种原因，该客户变压器送电以后并未开展正常的经营活动，面对每月产生的电费，客户交费意愿不高。

为了减轻客户负担，国网茶陵县供电公司园区供电服务中心工作人员建议客户办理报停的手续。但在现场查勘时，被物业告知整幢大楼的消防用电也是接在该变压器上，不允许报停。通过报停减少电费支出的路被堵死了，工作人员不气馁，继而开始研究客户的电费账单，希望能够找到办法降低电费支出。

仔细分析以后，工作人员果然找到了可以降低电费的方法：客户5月份的电费为3008.71元，其中力率调整电费就达到了1071.80元，占三分之一还多，由此推断客户的无功补偿装置未投或者有问题，并未达到补偿效果，不仅影响电网的输配电效率，而且导致用户功率因数偏低而罚款。

为了切实帮客户找到问题根源，工作人员特意去客户的变压器现场仔细检查，发现无功补偿装置虽然和变压器容量匹配，但因为客户负荷太小，导致配置的无功补偿装置和用电负荷不匹配，从而产生了大量力调电费罚款。解决问题的办法就是根据现有的用电情况重新计算补偿容量并进行改造，但改造设备问题还是需要客户自己去解决。

6月份电费出来以后，工作人员发现客户的力率调整电费达到了1139.87元，马上联系了客户询问原因。原来客户发现改造无功补偿装置又需要花一笔钱，有点舍不得，于是这事就搁置下来了。“账可不能这样算哦，您每月多花一千多，一年算下来要白白损失多少钱？还不如一劳永逸，一次性解决。”在工作人员苦口婆心地劝导下，客户被说服了，自己联系专业人士改造了无功补偿装置。7月份的电费出来以后，看到力调电费降到了349.31元，李女士当即打电话给工作人员表示感谢。“十几号才改的，只运行了半个月时间，所以还有一点力调电费，估计下个月不但不会罚款，还会有奖励”，客户很开心，同时也有一点后悔：“要是听你的话早点改造就好了。”

据悉，国网茶陵县供电公司高度重视能效服务工作，组织供电所台区经理和团员青年组成突击队，从各个渠道收集客户档案，并上门主动服务客户，为企业降本增效出谋划策，帮助客户在保持产能的情况下减少电费支出，用最小的成本发挥最大的效益，为客户提供最经济的“能效账单”。截至目前，已经有不少客户尝到了“能效服务”的甜头，对国网茶陵县供电公司“电小二”式的供电服务赞不绝口。