商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 陈王凤 实习记者 牛志远）近日，国际旅游岛商报记者走访发现，陪诊师在海南悄然兴起，陪诊师可陪同患者到海南各大医院就诊。陪诊师作为一种新兴职业，目前在海南尚未形成规模，入职门槛、服务流程、服务质量等尚未有统一标准，因此，业内人士提醒陪诊双方应有防范风险意识。

不熟悉现代化就医流程的老人、独自带娃的宝妈和独在异乡的年轻人，在庞大的陪伴就医需求下，新兴职业“陪诊师”应运而生，陪诊师们穿梭在医院的人群中，帮顾客预约、陪看诊、代取报告等。

陪诊师是陪伴者、问询者，也是倾听者

做了八年房地产销售的华凤因为去年公司倒闭一直处于待业状态，“今年二月份的时候一位朋友跟我说起陪诊师这个行业，感觉很新奇，深入了解之后觉得这个职业前景非常不错，而且也能帮助有需要的人，是很有意义的一个职业。”华凤告诉记者，“目前陪诊师这个行业属于民间陪伴就诊需求下产生的一个新兴职业，从业没有要求相应的证书，我就自己联系了一个陪诊师，交了1500元的入门学习费用，学习陪诊流程和注意事项等内容，学完之后就正式入行了。”

华凤告诉记者，一个合格的陪诊师应该扮演的角色不应该只是“陪伴者”，还应该做好“问询者”和“倾听者”的角色。“一些做了肠胃镜的患者，因为是全麻，在陪伴等候患者苏醒的时间里，需要发现和观察患者的情况，并主动问询医生。”华凤说，“但有些涉及客户疾病和隐私的东西，就需要我做一个倾听者，比如部分患者给我讲述一些自己的事情，我这个时候就只听不问不说。”华凤说，自己经常会随身携带糖果和纸巾，以备患者的不时之需。

“我毕业后工作两年就结婚生子了，但一直有创业的念头，想做一份既能照顾家庭又能实现经济独立的工作。”在家做了7年全职宝妈的欧阳告诉记者，“陪诊师的工作包括陪同就诊以及代挂号、代拿药、代拿报告和代问诊等医院代办跑腿项目。”欧阳向记者介绍，陪诊师的主要工作是陪同就诊，就诊过程中需要帮客户排队、跟医生沟通病情、给病人家属传达医嘱以及协助客户看病等。

“作为一个陪诊师，首先需要具备爱心。”欧阳说，“比如患者就诊后如果病情较复杂可能需要做多个检查，如果患者是位老人，他们的体力、反应能力都跟不上，但又需要辗转医院多个检查窗口，这个时候就需要陪诊师陪着老人慢慢来，同时陪老人聊聊天，缓解他们的情绪。”

陪诊师：“机遇”与“难处”并存

“现在有越来越多的人认识到这个职业，也看到了这个商机，都想从事陪诊师，从事这个行业的群体包括上班族、宝妈、护士转行和创业者群体。”华凤说：“有人全职也有人兼职，挺多人刚开始都是兼职入行，也是为了判断一下自己适不适合这个行业，想不想长期从事这个行业。”华凤认为，陪诊师这个职业并不是每个人都能坚持下去，作为兼职入行，精力投入不够，有些人半个月或者一个月无人问津就放弃了。“目前陪诊服务的推广主要靠网络，需要运营自己的社交账号，提高流量，增加粉丝，才会有客户找过来，这需要投入一定的时间成本。”华凤说。

欧阳认为，年轻化的客户群体就是懒人经济的代表。“除了老人和孕妇之外，找我陪诊的群体有90%左右是年轻人，他们非常愿意花钱找人办事。”欧阳告诉记者，“也有刚需人群，比如孕产妇陪诊，家里人工作太忙没有时间陪诊的，需要请陪诊师解燃眉之急。”

“现在很多老年人看病的时候都需要有人陪护，尤其是异地慢性病患者在治疗的两到三个月时间内都需要在固定时间内拿药，但由于个人身体状况和路途较远的原因，拿药很不方便。”华凤告诉记者，“现在医院取报告、挂号、缴费都可以在自助机上完成，很多子女担心老人无法适应现代化的医院服务，所以有一定经济基础的家庭就找到我们进行陪诊或者跑腿服务。”

被误解的陪诊师：客户以为是黄牛、“托”

欧阳告诉记者，陪诊师的不同服务有不同的收费标准。“半天陪诊收费200元左右，全天陪诊收费400元左右；代挂号收取服务费99元；代拿药、代取报告、代问诊收费149元，陪诊一般都是2-3个小时，代挂号、代取报告和代拿药一般需要花费1个小时左右。”欧阳告诉记者，最多的时候自己一天接七八单，后期每个月收入过万都是不难的，收入多少和个人努力有关系。“刚开始收入不理想，需要前期客户积累和后期客户拓展，慢慢积累下来，收入会越来越高。”欧阳说。

“因为我们的服务是需要收费的，所以很多客户刚开始以为我们是黄牛或者是‘托’。”欧阳告诉记者，“我们需要跟他们解释我们陪诊做的工作是哪些，如何收取服务费，挂哪个医院哪个医生的号都是客户自己决定，这样就能比较快地摆脱误解。”

“陪同就诊一般收费199元，在约定时间后，我先收100元定金，结束之后转尾款99元，这样能够避免一些逃单行为。”华凤告诉记者，她上个月陪诊收入是9000元。“陪诊师的收入浮动比较大，一般有5000元到8000元，好点的过万，更好点的能有两三万。”

陪诊师的未来：专业化平台的建立和推广需要探索

华凤告诉记者，目前陪诊师这个职业还没有相关的资格证书可以考，但随着人们消费观念的改变，陪诊师这个行业将是一片蓝海。“特别在海南来讲，陪诊这个行业也才萌芽一两年，真正能把它做好的人不多，但是真正做好了收入非常可观。”目前，华凤还注册了服务类的个体工商户营业执照，“陪诊师提供的是一种陪伴性的服务，对于顾客而言，它是非必需、有争议性和有选择性的，再加上目前还没有陪诊师这个选项，所以只能是注册服务类的。”

华凤认为，对于陪诊师而言，个人去做的话推广度很低，公众对于这个职业的认知度不够。“目前陪诊师这个职业在海南还没有以公司的模式做起来，即便客户的需求量很大，但他们却不知道在哪个平台找到陪诊师。”华凤说，“对于注册公司团队而言，如果形成规模，那手下的陪诊师如何安排和管理、私单怎么处理以及工资的发放都需要一个行业规范去引领。”

业内人士称，未来陪诊的需求确实非常大。目前陪诊行业处于初期发展阶段，入职门槛、服务流程、服务质量等尚未有统一标准，因此，需要国家或有关部门对陪诊行业进行系统规范管理，促进行业发展，保障陪诊双方共同利益。

【责任编辑：陈碧玉】

【内容审核：谢庆培】

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