“不到10时，今天的客流量现在已经要到20万人次了。”日前，在哈尔滨地铁集团调度指挥中心，值班主任赵树刚指着大屏幕告诉记者。

2021年9月、11月，地铁2号线和3号线东南半环相继开通运营后，哈尔滨地铁形成线网运营，这是线网运营第一次迎接夏季模式。服务创建全国文明城市、世界5G大会、哈尔滨国际啤酒节、哈尔滨之夏音乐会、黑龙江省运动会等活动，满足市民、游客绿色出行的需求，地铁集团聚焦提升服务标准，用心打造服务品牌，推出了优惠票价、延长运营时间等优质服务。

地铁线网客流屡创新高，达72.98万人次

通过大数据对比分析，线网客流量是逐月递增的。地铁线网5月份客流量为日均36万人次，6月份增加到日均54万人次，7月份达到日均62万人次。

在指挥中心的大屏幕上，不仅可以看到哈尔滨地铁实时客流数据，工作人员还可以通过实时数据分析客流情况。

值班主任赵树刚说，地铁运营通过数据分析进行高低峰，调整上线列车数量，最大地满足市民的出行需求，同时，还实现了节能减排。

8月1日地铁线网客流为68.55万人次，创下了新高。仅仅三天，在8月5日记者截稿时获悉，数据又更新了：8月4日地铁线网又破纪录，达到日客流量72.98万人次。

推出乘车优惠票，满足乘客多种需求

今年，哈尔滨地铁连续多次推出优惠票价活动，获得了乘车族的欢迎，每期优惠票一经推出，即迅速售罄。

哈尔滨地铁集团有限公司运营事业总部票务部部长助理刘宇博说，从今年5月到7月，哈尔滨地铁陆续推出了电子单月票、联名记次票，更好地满足长期、长途乘客的需求。

电子单月票是为了满足长期通勤上班市民的需求，一个月内不限次数、不限里程；

记次票是为了满足长距离乘客的需求，80元可乘30次。

服务市民休闲，中央大街站客流达7万人次

与原来仅有一条地铁线路相比，哈尔滨地铁线网乘车的非通勤人群超过了通勤上下班的市民，出门休闲、游玩乘客的比例增加。

数据显示：晴朗的夏日里，地铁客流量屡创新高。其中，地铁2号线沿途景点、景区多，客流量增长更加明显，像中央大街站、太阳岛站节假日客流更多，7月份，中央大街站周末日客流达到3万人次，而工作日则是2.2万多人次。最新数据，8月4日，中央大街站客流量达到7万人次。

外地乘客数量增加。６月份起，哈尔滨站、哈尔滨西站等几个火车站的地铁口，客流量显著增长。仅以8月1日为例，哈尔滨西站地铁站进站客流超过了1.5万人次，哈尔滨站地铁站进站客流也达到1.3万人次左右，而6月份之前，都不足1万人次。

运营时间延长，再不用担心坐不上末班车了

为了满足市民休闲需求，繁荣哈尔滨夜经济，哈尔滨地铁线线网延长了运营时间。

自2021年11月26日地铁3号线东南半环开通起，线网运营时间正式延至22:30时，不分夏季和冬季时间。

全线的末班车为22:30时从两端对开，最后的收车时间超过了23时，满足了休闲人群的出行。

延时后的地铁上，一家老少出行，去中央大街、去逛夜市、去江畔乘凉……回家再也不用担心坐不上末班车了。

哈尔滨地铁第三运营分公司客运车间区域站长房晓婷介绍，为了更好地服务乘客，高峰时段，地铁站内会加派志愿者，帮助乘客尽快购票进站。车站根据运行计划随时发布通告，方便乘客查看。同时，结合创建文明城市要求，车站还准备了医药箱、轮椅等便民物品。

助力经济文化旅游活动，地铁线网提前谋划

形成线网运营后，哈尔滨地铁为哈尔滨经济发展，包括各种文化、旅游、经贸等活动提供助力，为参与活动的国内外游客提供了环保、有序、舒适的绿色出行模式。

比如，为了更好地服务2022年哈尔滨国际啤酒节，地铁集团提早谋划了细致的安全生产保障工作实施方案，科学合理安排保障措施，分别对客流特点（以太阳岛站为例）进行分析，并制定针对性措施。

活动期间，如遇突发大客流，将根据大客流疏散应急预案等，与交通部门配合，组织公交接驳。

太阳岛站区域副站长孙丽怡介绍，哈尔滨国际啤酒节活动期间，该站安排增援站务人员42人、增援安保安检人员30人，共72人，负责引导乘客进出站和进站安检工作。另外要求物业公司活动当日安排保洁增援，对车站站内卫生、车站卫生间清洁工作做重点保障。活动期间布置45人在站内固定点位进行疏导。为防止大量乘客进出车站产生滑倒的情况，太阳岛站还将2、3号口通道内的单排防滑地毯变成双排；将B端出站闸机前地面全部铺上防滑地毯。

市民假日休闲，外地客人来哈避暑、参会，哈尔滨地铁不断为来到冰城夏都的国内外乘客提供优质服务，坐地铁成为城市生活中不可或缺的出行方式。

来源：冰城+客户端

耿占东 记者 董艳春 文／摄

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