通讯员 袁修东  何明锋

“没想到局长坐窗口帮我办理营业执照，即专业又方便快捷，我非常满意，”，近日，办完业务的张进顺笑着说。

张进顺今年53岁，邻街有间5平米的门面，想开家裁缝铺贴补家用，近日来到县政务服务中心窗口办理个体工商户注册登记业务，刚好遇到该窗口“局长进大厅”值班日，分管审批局长帮忙为他复印资料及填写申请表，很快便拿到营业执照。

为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，县行政审批局以加强能力作风建设为抓手，认真开展“局长进大厅”“人人都是帮办员、我为群众跑手续”活动，在县政务服务中心窗口设立“局长进大厅”专窗，局长主动坐镇，专治各种“疑难杂症”，面对面解决企业、办事群众办业务时遇到的“疑难问题”。从问题着手，从源头把关，对症下药解决群众诉求。针对办事人员反映的高频问题，通过举一反三，梳理“办不成事”可能出现的原因，制订相应的解决方案，推进流程再造，有事不仅“有人管”“能解决”“不白跑”，实现了事事有着落、件件有回音。

据悉，自3月份开展“局长进大厅”“人人都是帮办员、我为群众跑手续”活动开展以来，郧西县政务服务中心窗口接待办事企业和群众218人，梳理出问题11件，现场解决8件，联系其他部门协调解决3件。