8月2日，陈红霞（左一）和居民们聊天。石榴云/新疆法制报实习记者 龚彦晨 摄 

8月初的裕民县，阳光明媚。

裕民县加哈拉布拉镇加依勒玛街社区居民陈红霞家的小院里，秋葵、辣椒被烈日晒蔫了，但陈大姐调解室里却凉爽宜人。

 “叔，咱们那片的租房户最近是不是增加了？”陈红霞正和居民李国民聊天。

 “是呢，最近来的人还不少。”李国民说，“你有时间可以给大家讲讲租房方面的法律规定。”

43岁的陈红霞是裕民县加依勒玛街社区的居民，热心的她被大家亲切地称为“陈姐”。

一年四季，陈姐家都有居民光顾，夏天在葡萄架下纳凉聊天，冬天围着火炉看电视，说说烦心事。

时间久了，居民有什么事情都会找陈红霞。她也很细心，将大家反映的情况都记到小本上，有问题解决问题，没问题及时预防风险。

2021年8月，辖区一栋居民楼因为下水管道堵塞，需要另安装下水管线。

而周围平房区居民则认为：小区住户改下水管道会影响自己的生活。双方为此发生争执。

楼房居民协调的施工队都已到位，但平房区居民坚决阻止，情况紧急。

 “陈姐，你在家吗？我们这里有事，你能不能来一下？”居民第一时间给社区干部和陈红霞打电话。

社区干部和陈红霞赶到后，先让施工队停止施工。

社区干部立即联系镇上分管领导，并建议协调当地住建部门给予专业支持，制定科学合理的解决方案。

另一边，陈红霞和热心居民收集大家的意见，并把大家的诉求一一记录在本子上。

 “大家先回去，解决事情需要时间……”在陈红霞的劝说下，居民们散去。

之后，社区召集10户平房区居民和住建部门专业人员对下水管道重新规划，并向居民介绍规划后的实际影响，消除居民抵触心理。在居民的配合下，施工队顺利完工，居民楼下水道年年堵的问题终于解决。

陈红霞在居民中的威望越来越高，大家有事情总会想到拨通她的电话。无论什么时间接到居民的电话，陈红霞都非常耐心，在她眼里，居民琐碎又平常的事不是“麻烦”，是信任和责任。

为了更方便地服务居民，在社区的帮助下，陈红霞在自己家设立了“陈大姐调解室”，不仅辖区居民有问题可以来调解室，还有人“慕名而来”。

7月末，当地工会组织找到陈红霞，希望她能帮忙调解一起拖欠农民工工资的案件。

陈红霞了解到，60岁的王某到裕民县某工地打工。由于不懂法，也不懂得防范风险，王某没有和包工头签合同。直到工资被拖欠，王某才急了。

“5400元，他一分钱没给！”电话中的王某很是沮丧。

陈红霞赶紧安慰：“大哥你别急，我帮你找找包工头。”

多方联系，陈红霞终于找到包工头。包工头正在工地监工，陈红霞隔着门缝见到了他。

“他那么大年纪的人，实在不容易……”陈红霞一遍遍劝说，包工头终于同意支付王某的工资。

“他同意付钱了。”陈红霞将这个好消息告诉王某，“你放心，我会一直关注下去，直到你领到钱。”

论调解，陈红霞并不“专业”。特别是遇到一些法律问题的时候，她感到很吃力。

为了学习更多法律知识，她主动向当地法院申请，成为人民陪审员，一边旁听案件，一边学习法律。

 “在法院旁听的时候，我看到法院的工作档案非常严谨规范，回来后我也制作了自己的工作记录。”陈红霞边说边打开一份文件，上面清楚地记录着基本情况、基本诉求、情况核实、问题解决等内容。

“遇到难题的时候，把工作记录拿出来看看，问题就能解决。”陈红霞说，“大家叫我‘陈姐’，经常跟我说一些遇到的事，作为一名党员，群众的这份信任让我很受鼓舞。”

“我大学毕业后就进入社区工作，认识了陈姐。她竭尽所能帮助群众，充满正能量，是我们学习的榜样！”加依勒玛街社区党总支副书记、居委会副主任阿迪拉·买买提阿洪说。

石榴云/新疆法制报记者 张秀 通讯员 申锦梅