2022年8月10日，京港地铁发布2020-2021年可持续发展报告。这是京港地铁发布的第三份可持续发展报告，报告从“与安全同行”、“打造宜人的城市出行空间”、“为员工点亮未来梦想”、“共建和谐共融的社区”、“携手伙伴共赢”、“守护美丽星球”六个方面呈现了2020-2021年京港地铁履行社会责任的实践与成效。
在2020-2021年可持续发展报告中，区别于往年，特别增加了ESG指标内容，即聚焦京港地铁在环境、社会和公司治理方面的行动和表现。同时，在报告的核心数据页面增设了盲文，以兼顾普通读者和盲文读者的阅读体验。
报告中展示了京港地铁将精益生产理念引入运营管理，不断提高运营服务水平和维修效率、质量；同时，逐步引入新技术、新工具在地铁场景下的应用，让地铁更好地为城市生活服务；通过提升地铁运力及服务水平，开展多项工程改造，增设多样化的便民服务设备设施，持续开展M地铁系列公益文化项目等，打造宜人的城市出行空间；通过拓展自媒体平台，积极开展特约体验官项目，以更好的聆听并回应乘客的需求；此外，报告还披露了京港地铁在建立低碳管理制度，加强对清洁能源的利用，适应气候变化等方面的最新内容。
