天山网讯（记者 杨斌报道）“请各车厢乘务员做好车门自互检和车票二次查验工作，加强禁烟及佩戴口罩宣传……”8月9日，乌鲁木齐开往武昌Z294次列车刚刚从乌鲁木齐站发车，列车长申蕾就通过对讲机有条不紊地布置列车始发后的各项工作。
繁忙的暑运工作已经进行大半，今年的暑运工作任务重，对服务质量要求更高，对疫情防控措施落实要求更为规范、科学和细致。
列车长申蕾帮助老人用手机扫码，填报健康码、行程码等相关信息。通讯员 张庆华摄
为了把暑期服务工作做得更好，这位“90后”列车长利用休息时间积极向一些老车长请教，吸收借鉴服务经验。出乘前，她根据暑期旅客旅游者较多的情况，提前准备了相关资料和服务用品，还查阅了沿途各地特色景点的换乘列车路线，方便旅客询问时作出解答。
“这位大爷不用担心，我会帮您把座位调到前面相对宽敞的位置，方便放置轮椅，您坐着也能更舒适一点……”站台上，5号车厢乘务员杜建看出了一位坐轮椅出行老人的担忧，就从车站值班员手中接过轮椅，将老人推进车厢。列车长及时赶过来询问老人情况，交代乘务员要做好帮扶工作，并帮老人将座位从5号车厢移到10号车厢，旅途中还不时协助老人上厕所、打开水等，一系列细致暖心的服务让老人深受感动并连声道谢。
为了做好列车用火和用电的安全宣传，列车员加吾拉尼·肖克来提正在给旅客宣传手机充电正确使用方法。通讯员 张庆华摄
列车员魏倩倩告知小朋友不能随便搬动边凳，以免夹伤手指。通讯员 张庆华摄
细之又细的工作状态，贴心暖心的服务举措，时刻绷紧的列车运营“安全弦”，这个暑运，申蕾和乘务员们用心面对每一天，确保护送每一位旅客平安出行。
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