“社区从居民的需求入手，在日常生活、便民服务、兴趣爱好等许多方面，为我们提供了便利、解决了难题，生活在这里，我们很舒心！”近日，海淀区东升镇八家社区八家嘉园小区内，正在小区的“蔬菜直通车菜摊”买菜的居民刘女士说：“这里蔬菜水果种类很全，新鲜而且价格公道，不出小区就能吃到新鲜果蔬，社区的便民举措真的暖心。”她的话，道出了许多社区居民的心声。

据了解，东升镇八家社区管辖总户数约4400余户，管辖总人口约13000余人，所管辖的八家嘉园小区属于大型回迁社区。一直以来，让群众适应新生活，是回迁社区治理“老大难”问题，为此，八家社区采取了村居共建、五方联动、多方参与等方式，探索出了东升镇回迁社区治理新模式。

党建引领 联动共赢

“请您扫码出示核酸阴性证明、测温、登记、出示出入证”在小区门口，居委会和物业的工作人员严格落实“四件套”的疫情防控要求。同时，物业安排工作人员，每日定时对小区卡口、楼道等公共区域进行消毒消杀，安排专人进行24小时卡口值守。

社区居委会建立了五方联动机制，即居委会、社区民警、流管办、物业、嘉苑房地产开发公司，五方人员分工不分家各司其职。疫情期间，在小区开展进（返）京人员排查工作中，小组成员每天会商，通报情况，解决问题。同时发挥区域化党建协调委员会机制，与区域内东升小学建立信息互通互联，通过学校联系家长的形式，了解居住在小区内的学生及家长返京信息。为了减少居民外出和互相接触，社区公众号还设置了进京人员信息登记小程序。

八家社区通过党建引领社区治理，以社区党建激活基层治理，整合区域党建平台资源，形成上下相通、左右联动的区域党建工作网络，根据八家社区治理特色，形成“五方联动小分队”，在疫情防控、垃圾分类、社会面防控、接诉即办工作中，小分队各方力量各司其职、协调联动。

除此之外，八家社区采取“党工+社工+义工”三工联动的方式，围绕社区实际需求，开展了“社区会客议事厅”项目，硬件上打造会客议事厅平台，软件上建设各项议事协商机制，针对社区的重点民生问题进行议事协商，形成民主议事制度，成立品牌志愿服务队伍“暖心互助社”。

为赋能“暖心互助社”核心志愿者，社区开展了20余项扶植培育活动，包括互助联席会、关爱老人、爱老助老我先行、传统佳节活动、手工兴趣培养、文明养犬共建家园、绿色环保旧物换绿植、技能培训、愿景图绘制、绿色环保活动、团队游戏赛、趣味运动会等，通过一系列扶植培育，储备了志愿力量，提升了志愿服务技能。

文明实践 人人参与

在八家嘉园小区内，记者看到，居民高大爷正在投放垃圾，他手拿印有“垃圾分类，我们一起来”字样的“钥匙扣”，在垃圾桶站旁的感应器上轻轻一刷，垃圾桶盖便自动抬起来了。据介绍，这个“钥匙扣”是个“智能扫码积分卡”，是小区内每户居民都拥有的垃圾专属“身份证”，是八家社区实现垃圾分类智能化管理的“专属名片”，居民可以根据不同积分来兑换相应的小礼品。同时，社区在桶站设立了语音提醒、全时监控等各项数字化便民措施。

小区的垃圾分类指导员张女士告诉记者：“刚开始大家有垃圾分类的意识，但对于如何正确分类可能不是很清楚，比如经常有人弄混厨余垃圾和其他垃圾，这时候我们就会提醒他，给他科普一下正确分类。”除此之外，社区党支部还推出了主题为“为您送上‘小’绿桶，传递绿色‘大’能量”等专项垃圾分类宣传活动，以提高居民垃圾分类意识，增加垃圾分类知识。

八家社区通过“十百千万”聚人心，以“加减乘除”抓行动，开展了垃圾分类专项培训15次，宣传活动20余次，签订垃圾分类承诺书3000余份，注册志愿者200余名，志愿守桶时长万余小时，桶站硬件提升至AI智能化分类监控系统。

除此之外，八家社区联合新时代文明实践站，在2020年建设了海淀区特色楼门，秉持着“我的楼门，我管理”原则，鼓励居民积极参与到硬件设计改造中，并将楼门院自治架构真正管起来、让楼门院硬件建设质量真正美起来，开展了文明养犬、邻里书法等文化活动。

规范建设 方便居民

家住8号楼的李女士行动不便，需要外出做核酸，但家中无人陪同，八家社区党支部书记、居委会主任彭利明得知此事后，立刻和同事上门帮忙，将老人接出做核酸后安全护送回家。彭利明了解到还有不少居民有这样的需求，于是组织社区迅速成立党员、积极分子为主要队员的志愿关爱小分队，开展上门服务、解决居民的实际困难。“我们的政务服务大厅随时为居民敞开，如果居民不便上门求助咨询，可以通过线上联系我们，社区的联系方式都是公开的。”彭利明说道。

八家社区作为东升镇首家“海淀区政务服务示范大厅”，通过打造“一窗式受理”政务服务示范窗口，推出了“全科社工”队伍，通过开展24小时“不打烊自助服务区”，提供全面服务和上门服务，形成接诉即办有效机制，提升了群众的满意率。

近年来，东升镇八家社区探索出了“村居共建促管理，五方联动促发展，多方参与促和谐”的东升镇回迁社区治理新模式，建立了“社区会客议事厅”，为小区自治提供了支撑平台，也让回迁小区展现了全新魅力。（记者 谢春阳 文/摄）