“多亏了小李帮忙，要不然地板都泡透啦！”近日，山东省济宁市鱼台县滨湖街道观鱼社区居民闫玉景家中水管爆裂，漏水严重。楼长李帅帅接到闫玉景的求助后，不仅帮助维修好了水管，还清理了室内积水，帮邻居们解决了难题。

像李帅帅这样活跃在鱼台县的城乡“两长”共有7349名，他们在一项项具体志愿服务中各尽其能、勇于担当，实现了对全县12万户居民服务的全覆盖，把社会治理的触角延伸到每个单元、每条街巷、每户家庭，构建起横向到边、纵向到底的全域网格管理服务体系。

近年来，鱼台县为破解基层社会治理服务不精细等问题，充分发挥党建引领作用，建立起以城乡“两长”为基础的网格化服务体系，以党员为主体，在城区、农村分别选任小区单元长（楼长）和农村巷长（联户长），推行“‘两长’+服务”“‘两长’+阵地”“‘两长’+激励”模式，有效推动社会治理重心下移、力量下沉、资源下放，打通服务群众“最后一米”。

“把大家召集到‘议事亭’来，请大家集思广益，畅所欲言……”这是鱼台花园社区地中海小区11号楼楼长杨慎军居民议事的一句开场白。今天，杨慎军邀请物业公司和群众代表一起商量小区机动车乱停乱放问题，“两长”议事亭里议论的氛围越来越热闹，大家很快就梳理出了解决思路。

“从前用来乘凉的亭子，现在有了议事的功能，受益的是小区居民。”谷亭街道古亭社区工作人员杨孟孟介绍，每天晚饭后，小区的“两长”都会邀请居民到议事亭交流谈心，搜集问题诉求。

立足“两长”工作实际，鱼台县坚持“线上+线下”双向发力建设“议事”诉求管理体系。在线下，充分利用红帆驿站（亭）、小区凉亭、党代表工作室等场所资源，以“服务活动共同参与、商议成果共同享受”为理念打造“两长”议事亭（室）实体化阵地。在线上，开发集信息统计、通知公告、事项管理等服务功能为一体的“鱼水情”两长服务平台，同步实现全县10个城市社区、190个居民小区，234个行政村线上服务全覆盖。

“两长”议事亭（室）、“鱼水情”两长服务平台既是“两长”工作的解决群众诉求的服务阵地，也是传递和谐声音、普及上级政策的宣传阵地。今年以来，累计开展志愿服务等日常活动730余次，创新开展“邻里帮一帮”“心愿领一领”“诉求说一说”等主题活动20余次，“线上+线下”搜集群众诉求2778条，解决群众切实关心的实际问题2000余个。

为激发城乡“两长”干事创业活力，鱼台县制定《关于建立城乡“两长”表彰长效激励机制的工作方案》，经镇街推荐、部门联审、综合评价等环节，已表彰108名同志为“模范两长”、252名同志为“优秀两长”。

鱼台县委组织部副部长张仰才表示，通过集中表彰优秀“两长”，宣传他们贴心服务、奉献担当的鲜活事迹，引导广大党员干部对标学习、汲取力量，凝聚起邻里守望相助、共建和谐家园的正能量，促进党建统领基层社会治理水平持续提升。（光明日报全媒体记者赵秋丽、冯帆 通讯员缪学振、田苗、刘创）