今年以来，大连市公安局开发区分局在窗口单位建成集引导、咨询和业务办理为一体的"综合服务窗口"，实现户籍、治安、交管等业务"一窗通办""一网通办"和"一警多能"，努力把窗口单位打造成为群众身边的综合"服务站"，有效提升了窗口的服务效能，得到了办事群众的一致赞誉。
为建成设施、服务"双一流"的综合服务窗口，保证新增的车驾管业务顺利开展，分局营商办联合交警大队车管所，积极对接相关科技公司采购专业打印机和高拍仪，并配备专用电脑等硬件设备，车管所安排专业人员上门安装、调试运行。还组织各窗口单位 53 名工作人员分为 4 个批次到车管所进行业务培训，通过"一对一""手把手"教学和逐项实操考核，参训人员均达到"一人通办、一人多能"标准。
为进一步规范窗口服务，分局制定完善了《综合服务窗口群众办事指南》《综合服务窗口制度汇编》《首问责任制登记表》等配套制度。指导各窗口单位科学划分功能区域，统一制作了"综窗"服务名称、"三区""一米线"划分，运行了首问责任岗、好差评等机制，有效提升了"综窗"整体形象和服务标准。
为深入做好公安政务服务工作，让"综窗"工作提档升级，邀请第三方单位围绕"窗口服务""业务工作"等方面开展不定期巡检，明确营商办、警种大队、派出所"三级"运转模式，针对发现的问题进行整改，并把共性问题横向铺开查缺补漏，抓好整体提升。组织开展经常性教育培训和督导考核工作，固化建设成果、规范日常养成，窗口民警、辅警职业道德修养得到进一步强化，"综窗"整体面貌焕然一新，为民服务的能力水平得到大幅提升。
张瑞川 半岛晨报、39度视频记者肖崟崟
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