全国公安机关夏季治安打击整治“百日行动”开展以来，花都区公安分局不但冲锋在打击违法犯罪的战线上，为人民服务，解民之所困的老本行更是没有丝毫落下，始终把人民放在心中最高位置，着力解决好人民最直接最现实的利益问题，积极帮助群众做好事、解难事、消除烦心事。
8月3日，花都公安收到“平安厅”信箱转来的一则求助留言，留言人谢同学是一名外省来粤勤工俭学的学生，在粤打工期间，因家中有事要赶着回家，可是身份证到期，担心无法搭乘火车，虽然已在花都申请办理了新身份证，但还是请求能否为其加急处理。
花都公安收到留言后，立即与事主取得联系，在了解其真实情况与原因后，随即向市局户政管理支队报告，申请为其开通办证绿色通道，在支队的大力支持下，加快了对谢同学的审核、制证流程，成功让谢同学于6日后领取到了新身份证。
在成功搭上返乡的火车回到家中与家人团聚后，谢同学对花都公安贴心的服务十分感激，于8月16日的“平安厅”信箱中再次留言向花都公安表示感谢！
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