“感谢你们为我追回血汗钱！多亏了街道劳动监察中队的调解，困扰了我好久的纠纷终于圆满解决了。”被用人单位拖欠的工资终于到手，王女士兴奋地连连道谢。

近日，王女士来到九堡劳动监察中队，反映其单位拖欠其1个月的工资以及报销款。接到投诉后，中队的监察员迅速前往该单位展开调查工作，并在了解情况后召集双方进行了现场调解。

经过3个多小时的协商，双方达成协议，老板支付王女士共计15290元，双方解除劳动关系，这起劳资纠纷至此得到了妥善化解——而这只是九堡街道劳动纠纷多元化解机制的一个缩影。

强基础固体系

做群众的化解纠纷“小帮手”

“以前的劳动纠纷调解最多只能在镇街一级实现，现在我们村社的工作室也起到了很大的作用，自从运行以来成功调解了不少案件，真正实现了让劳动者们在家门口解决纠纷。”九堡街道宣家埠村和谐劳动关系工作室相关负责人表示。

为探索多源预防矛盾纠纷，将纠纷在早期、较小的时候化解，九堡街道充分发挥社区（村）劳动争议调解组织“前哨”作用，由街道区域治理中心牵头，司法、劳动、工会、调解组织等组成，并在街道以下安排劳动关系信息员，培养人民调解员，建立了“1+23+N”构建和谐劳动关系组织体系，即1个街道和谐劳动关系工作站、23个村社和谐劳动关系工作室和N个园区、市场、重点企业、重点项目工地劳动关系监测点。

1月至今，九堡街道共成功调解劳动纠纷案件182起，其中，村社和谐劳动关系工作室成功调解13起。

建制度促规范

实现争议调解“一站式”服务

走进位于友爱路的九堡街道综合治理中心，接待大厅、综合指挥平台、司法所、公共法律服务站、微法庭等设施一应俱全，城管执法、市场监管、劳动监察等基层执法队所悉数入驻，劳动争议“一窗受理、联合办公、快速解决”的“融调解”格局已经形成。

“人社、综治、法院‘调裁诉’各环节裁决口径的统一，法律文书互认制度的健全完善，部门与部门之间的壁垒得以打破，也有效破解了‘案多人少’的难题。”九堡街道综合治理中心相关负责人表示。

此外，中心还建立劳动争议多元化解工作联席会议制度，形成了无缝对接的“一站式”服务阵地和“仲裁审查确认+司法确认”模式，同时发挥法学专家、律师和法官、劳动人事争议仲裁员等专业力量担任兼职调解员，推动解决突出问题。

优配套纳人才

“金牌团队”是怎样炼成的

九堡街道劳动人事争议调解中心坚持发展新时代“枫桥经验”，每天安排专职调解员“坐堂问诊”，对一桩桩事关群众切身利益的劳动纠纷事项积极对接，精准施力，从问题的根本出发，对矛盾双方开展深度调解。同时，监察人员“走出去、走下去”，深入人民群众，对所有案件及时跟进，全面掌握动态情况，确保就近、就地，以最快的速度将矛盾化解在萌芽阶段。

值得一提的是，九堡街道劳动监察“和事佬”调解项目自2016年启动以来，已成功吸纳了“十佳和事佬”单国良、查旦、翁永庆等调解骨干，并引入专职调解员20名，一步一个脚印地不断充实调解队伍，丰富调解手段。

此外，街道更建立健全了与《劳动保障监察条例》相配套的各项管理制度，组织队员认真学习法律法规，并且在精通业务的基础上，牢固树立廉洁高效、为民的公仆形象。

当前，劳动关系主体及其利益诉求越来越多元化，九堡街道劳动纠纷多元化解机制有效维护劳资双方的合法权益，获得了群众和用人单位的广泛认可，已连续四年获得省级先进调解组织荣誉称号，人民调解委员会和事佬服务调解工作室更于去年获凭了省级“金牌调解工作室”。

下一步，街道将加强和谐劳动关系创建，做大做强基层劳动争议调解组织的前哨职能，继续以金牌调解组织建设为抓手，主动化解劳动纠纷，处理社会矛盾确保工作落实在一线，情况掌握在一线，协调指挥在一线，问题解决在一线，形成强大的整合力，一如既往地开展好这项工作。

咨询电话 86702642

来源丨九堡街道 杭+新闻