——专访北美枫情总裁郑世泽

“2006年，那时候刚开始建苏州生产基地，北美枫情还羽翼未丰。”北美枫情总裁郑世泽自信满满地回忆起历经往事，“北美枫情从成立至今经历了三个制造基地，三个生产基地的变化我全都参与过。”从浙江嘉善生产基地到苏州吴中生产基地，再到如今的吴江汾湖生产基地，郑世泽用一串坚实的脚印见证北美枫情的稳步成长。

2002年“北美枫情”品牌注册完成；2003年第一家专卖店开业；2007年与万科达成战略合作；2015年全面开启全屋定制家居业务；2021年完成地板、木门、柜类等产品的升级迭代，北美枫情一直在寻求技术的革新与美学理念的升级。2022年的北美枫情聚焦木质固定家居领域的精进和探索，力求将功能与审美高度结合，建构出能为客户创造价值的差异化产品。

2022年也是北美枫情成立20周年的日子。在弱冠之年的成长中，北美枫情的生产体系不断完善，产业规模不断扩大，综合实力不断增强。今年3月，北美枫情迎来“第一亿平方米地板”生产下线的历史时刻，这既是对北美枫情过去20年生产体系发展的一次庄严回顾，也再次宣告了新的征程已经开启。

北美枫情在今年年中对企业核心理念进行了颠覆性梳理，把企业使命变更为致力于建构固定家居生活美学，把企业愿景变更为构建美的生活空间。采访中，郑世泽总裁也对此进行了系统阐述：“今年北美枫情将固定家居、生活美学、空间美学这些内容整合在一起，做了三个改变，一是使命更新，二是产品命名，三是定位提炼。”

关于固定家居。现在北美枫情的定位是木质固定家居生活美学服务商，“基于全屋定制的业务表达方式，在梳理的过程中将产品进行了归类，“想象一下，把房子倒转过来，凡是掉不下来的（木制产品）我们都生产，很形象。所谓的掉不下来的产品存在一个共同的特点：不可移动性。生产出来的产品，如地板、柜类、木门等，安装好以后原则上又是不可移动的，因此将这些定义为固定家居。固定家居的概念外延很宽，严格意义上讲，空调、洗手池等安装好以后也是固定的，所以在前面加了一个前缀“木质”，这样产品指向性就更清楚了。”

关于空间美学。“固定家居对应的概念被称为移动家居软装，是指在居住环境中所有可移动的元素，它们随意摆动性强。移动家居搭配上固定家居，即软装和地板、吊顶、柜类、木门等硬装相融合，便构成了空间。打造出客户所需的场景式的产品，从业务层面满足消费者定制化需求，营造美的生活氛围，这便是我们提出的空间美学。”

关于生活美学。“过去提到美学，大多是指视觉方面的颜值，如长相、外观。而我们希望构建的生活美学，不仅服务于日常生活，还希望能够包括人与居所之间的所有感觉联系。我们的对美的构建除了有视觉，还有感觉、触觉、嗅觉等。五觉之和的生活美学，不仅关乎到外观审美，也关乎内在安全、健康的美，这是基于今年北美枫情二十周年，我们在内部研讨提炼的内容。”

真正了解产品，才能更好地输出品牌。洞悉全方位的消费需求，才能为客户带来更专业的服务。采访中，郑世泽总裁还分享了关于“以人为本的设计哲学”，懂你所爱、知你所需、明你所想，满足客户对家的所有期待。

关于对外建构差异：好的产品设计要处处为客户着想，思考是否给客户创造价值。“人本”设计不局限于某个设计细节，而是从整体出发，通过对人的感觉与感官、情感与习惯、审美需求与功能需要的洞察和把握，构建更适合现代人的理想之家。2022年，北美枫情推出空间了新品“魅”系列：玄关柜的智能除菌机；下翻换鞋凳；厨房的智能感应灯加轨道灯设计；顶天立地的柜体设计等，都是在基于人本角度的思考。

关于对内寻求创新：要求研发人员能够把专业知识与居家体验相结合。“假设一个产品研发人员自己不下厨房，是难以体会到客户的居家心理和生理需求的，也就很难在厨柜设计当中找到创新。只有身临其境，去实践后发现设计中的痛点，才会提出有效改善的方案。这个改善的方案本身就是创新，创新不要理解为颠覆，尤其传统行业是很难颠覆的。我们这个行业大概率只能以渐进式创新为主，颠覆性创新很难。”

想要赢得消费市场，就需要真正从消费需求出发，解决消费者实际问题。一直以来，北美枫情都在思考家居之于生活的意义，期待用户能够通过产品，构建自己的理想之家。北美枫情始终秉持以人为本的设计哲学，将固定家居的功用与审美有机结合，建构固定家居生活美学，为用户营造生活与空间的美学共振。

北美枫情在积极思考品牌转型之时，没有抱残守缺，也没有盲目的跟随行业整装、高定大潮。固定家居生活美学服务商的全新定位能否一鸣惊人尚不可知，但特立独行的差异化思考，已足够为沉闷的大家居市场添上一声惊雷。

郑世泽总裁个人简介：

郑世泽，北美枫情总裁。本科就读于南京林业大学木材科学与工程专业，毕业后在木作加工领域深耕，有着深厚的技术背景和多年的技术积淀。在北美枫情任职期间，曾推动“多层实木地板表面起皱的工艺改进”、“强化地板发霉问题分析及对策”等多项技术的创新，极大地促进了北美枫情产品体系的优化和升级。北美枫情在其带领下，创新研发自有专利50项，在地板、橱柜等产品领域不断迭代创新。公司多年营收突破10亿大关，与万科、保利、金茂等知名房地产开发商建立了良好的合作关系，产品远销20多个国家和地区，为行业进步与发展贡献了诸多力量。

作者：黄焕仪