“老曹书记，这件事我们搞得心力交瘁，能不能帮我们调解一下！”走进位于杭州市钱塘区临江街道司法所的“曹欢平调解工作室”，辖区某企业负责人紧皱着眉头，向老曹寻求帮助。

原来，企业职工小陈在下班途中发生了意外交通事故。事后小陈家属与企业因工伤赔偿金额起了争执。双方互不相让，事情一拖再拖，最后“闹”到了老曹的“曹欢平调解工作室”。

调解经验丰富的老曹将双方约来了调解室，耐心倾听二方诉求，全面了解事情经过，找出双方矛盾核心点，并围绕核心点为详细讲解法律知识、细致答疑解惑。

几个小时的耐心地释法明理，老曹讲得“口干舌燥”，双方并没有让步，调解陷入了僵局，但他并不着急，让双方先回去。老曹说，“这一类调解不同于家长里短，我明后天再单独做做双方工作。”最终经过五、六轮调解该案件终于得以圆满解决。

“调解工作要有刚性，也要有温度，得让我们辖区6万多的企业员工心里踏实。”调解经验丰富的“老曹”曾是临江佳苑社区的党组织书记。热心基层工作的他，2017年服务完社区居民，又操心起了临江辖区企业与职工之间的这些“疑难杂症”。

今年2月，“曹欢平调解工作室”挂牌成立，主要为辖区众多企业、近6万企业职工提供着各种优质贴心的调解服务。从事调解工作以来，老曹已成功调解300余起案件，成功率达100%。

不同于从前社区中“卖个面子”“卖个人情”调解法，老曹这个调解工作室里来的往往是漂泊异乡遇到矛盾纠纷的产业工人和忙于生产经营分身乏术的辖区企业负责人，要服务好两者，又要保证公正，老曹为此做足了“功课”。

“这就要比居民间的调解多做一些工作，要跟双方讲法律，法律面前人人平等。”从社区书记转型，老曹自学起了法律知识。平时空闲时看书，看视频学习法律知识；调解过程中遇到法律问题了就去请教共享法庭里的法官。“只要肯学，总能找到方法。”老曹说。

“曹欢平调解工作室”的诞生是我区夯实司法行政基础的有力脚步，也是临江街道做优企业服务、营造良好的法治化营商环境的生动实践。下一步，临江司法所与临江街道将继续发挥调解工作室在人民调解工作中的重要作用，持续推进人民调解工作规范化、标准化建设，切实有效化解矛盾纠纷。（记者 张华颖）