5月7日下午，市北区水清沟街道收到了一封《政府信箱》表扬信：辖区居民赵贤业老先生对街道人社服务中心工作人员刘澍帮助办理退休手续并补发退休待遇表达感谢之情。

　　经了解，赵先生2023年2月即达到退休年龄，一直没有回青岛市办理退休手续，期间街道人社服务中心多次与其进行电话沟通，其因身体原因居住在外地疗养淡忘了此事。5月初，其家属联系了街道办理退休手续，为此，水清沟街道人社服务中心工作人员刘澍按照家属委托代办退休流程进行了受理，按照“老年人绿色通道”加急办理，由赵先生邮寄了《退休申请书》《委托书》，并进行了视频验证后顺利办理了退休手续。同时，刘澍积极与社保市北分局进行沟通并提供了情况说明，最终为其补发了3个月退休金约1.5万余元。

　　“群众无小事”不仅仅是一句口号，更是基层人社工作的理念和服务态度。今年以来，市北区水清沟街道下发了《深化作风能力优化营商环境》专项行动方案，提出了“六大行动”措施，高标准、高要求提升基层平台为民服务意识和为民服务方式，实现了居民“有事必应，有事必复”“事事有回音、事事结良果”。