“铿锵玫瑰美路花,高速公路是她家。汗流浃背为司乘,一丝不苟人人夸。”这是南京站的职工们送给郑兆芳的打油诗,见证着这位“劳动模范”的逐梦初心。
近日,在全省交通运输工作会议上,江苏交控所属宁沪公司郑兆芳获评省人社厅、省交通运输厅授予的“全省交通运输系统劳动模范”称号。从一名优秀的业务骨干成长为一名实实在在的一线基层干部,郑兆芳用坚韧不拔、勇挑重担、细腻豁达的实干精神,谱写了一曲无悔的青春赞歌。
抓重点,下大力气提高通行效率
“每到春运,我最担心的不是自己何时能回家陪伴家人,而是担心道口拥堵,耽误大家回家团圆。” 郑兆芳感叹道。
作为江苏交控流量最大的收费站,南京收费站历史日最高流量达到16.2万辆,小时最高流量达9132辆。面对艰巨的保畅任务,如何保证车辆快速有效通行,是身为站长的郑兆芳经常思考的课题。向科技要战力,她率先提出了移动收费亭收费数据革新方案,实现了收费数据实时传输,成功应对1246次车流高峰;同时探索使用“智创+”服务,创新“一二四”智慧管控机制,搭建“321”“123”安全保畅体系,提炼“2+5+N”特情快处模式。在她的带领下,南京站累计有效应对了127次大流量保畅工作,交出一份份人民满意的“畅通答卷”。
重服务,用心用情让群众满意
“手势要端正,问候用语还要再亲切些,特别是眼神交流一定要自然真诚,要用我们甜美的微笑,让来往司乘感受到温暖……”
日升日落,寒来暑往。多年来,虽然郑兆芳的岗位在变,但全心全意为群众服务的心却始终不变。在丹阳新区任副站长期间,她结合地方特色创建“八姑娘”志愿服务品牌。每逢节假日,在收费站广场上,她都会带领员工开展一系列志愿服务。当得知蒋塑中心小学的孩子们没有棉衣,学习用品紧缺时,她立即组织发动进行募捐书包、文具等学习物品送到指定的募捐地点。此外,她还定期带领职工到敬老院看望孤寡老人,为他们送去牛奶、水果以及生活用品,帮助他们打扫卫生、理发。
勇创新,主动顺应时代发展潮流
“从才开通时的纸质通行券到电子智能支付,再到能够记录行车路径、全国一卡通行的CPC卡,我亲身体验了高速公路的快速迭代和变迁。” 郑兆芳说,“科技不仅在改变我们的生活,也改变了我们的工作,但我们的勇于追梦的初心不会改变。” 在取消高速公路省界收费站全面推广ETC期间,郑兆芳主动承担起单位ETC推广工作,带领大家走集市、访商户,地毯式全力推广发行ETC,最终以2381台发行量取得ETC发行量控股系统第一名的好成绩。
为打造具有凝聚力和战斗力的新时代团队,郑兆芳将周恩来精神融入站区文化建设,关注职工综合能力的锻炼培养,先后开展“今天我是党代表”主题党课、“幸福宁沪‘廉’接你我”论坛,“幸福像花儿一样”征文活动等一系列活动,打造了以“梅映初心”党建品牌为首的“梅好南京站”站区文化品牌,被评为江苏交控文化标杆集体。
面对未来,郑兆芳始终淡定从容、微笑以对,她说:“在沪宁高速的二十七年里,享受了快乐,学会了坚强,懂得了感恩。感到过压力,也收获了更多,正是这平凡的岗位一直激励我坚守初心、创造不凡业绩。”
(供稿:宁沪公司)