“铿锵玫瑰美路花，高速公路是她家。汗流浃背为司乘，一丝不苟人人夸。”这是南京站的职工们送给郑兆芳的打油诗，见证着这位“劳动模范”的逐梦初心。

近日，在全省交通运输工作会议上，江苏交控所属宁沪公司郑兆芳获评省人社厅、省交通运输厅授予的“全省交通运输系统劳动模范”称号。从一名优秀的业务骨干成长为一名实实在在的一线基层干部，郑兆芳用坚韧不拔、勇挑重担、细腻豁达的实干精神，谱写了一曲无悔的青春赞歌。

抓重点，下大力气提高通行效率

“每到春运，我最担心的不是自己何时能回家陪伴家人，而是担心道口拥堵，耽误大家回家团圆。” 郑兆芳感叹道。

作为江苏交控流量最大的收费站，南京收费站历史日最高流量达到16.2万辆，小时最高流量达9132辆。面对艰巨的保畅任务，如何保证车辆快速有效通行，是身为站长的郑兆芳经常思考的课题。向科技要战力，她率先提出了移动收费亭收费数据革新方案，实现了收费数据实时传输，成功应对1246次车流高峰；同时探索使用“智创+”服务，创新“一二四”智慧管控机制，搭建“321”“123”安全保畅体系，提炼“2＋5＋N”特情快处模式。在她的带领下，南京站累计有效应对了127次大流量保畅工作，交出一份份人民满意的“畅通答卷”。

重服务，用心用情让群众满意

“手势要端正，问候用语还要再亲切些，特别是眼神交流一定要自然真诚，要用我们甜美的微笑，让来往司乘感受到温暖……”

日升日落，寒来暑往。多年来，虽然郑兆芳的岗位在变，但全心全意为群众服务的心却始终不变。在丹阳新区任副站长期间，她结合地方特色创建“八姑娘”志愿服务品牌。每逢节假日，在收费站广场上，她都会带领员工开展一系列志愿服务。当得知蒋塑中心小学的孩子们没有棉衣，学习用品紧缺时，她立即组织发动进行募捐书包、文具等学习物品送到指定的募捐地点。此外，她还定期带领职工到敬老院看望孤寡老人，为他们送去牛奶、水果以及生活用品，帮助他们打扫卫生、理发。

勇创新，主动顺应时代发展潮流

“从才开通时的纸质通行券到电子智能支付，再到能够记录行车路径、全国一卡通行的CPC卡，我亲身体验了高速公路的快速迭代和变迁。” 郑兆芳说，“科技不仅在改变我们的生活，也改变了我们的工作，但我们的勇于追梦的初心不会改变。” 在取消高速公路省界收费站全面推广ETC期间，郑兆芳主动承担起单位ETC推广工作，带领大家走集市、访商户，地毯式全力推广发行ETC，最终以2381台发行量取得ETC发行量控股系统第一名的好成绩。

为打造具有凝聚力和战斗力的新时代团队，郑兆芳将周恩来精神融入站区文化建设，关注职工综合能力的锻炼培养，先后开展“今天我是党代表”主题党课、“幸福宁沪‘廉’接你我”论坛，“幸福像花儿一样”征文活动等一系列活动，打造了以“梅映初心”党建品牌为首的“梅好南京站”站区文化品牌，被评为江苏交控文化标杆集体。

面对未来，郑兆芳始终淡定从容、微笑以对，她说：“在沪宁高速的二十七年里，享受了快乐，学会了坚强，懂得了感恩。感到过压力，也收获了更多，正是这平凡的岗位一直激励我坚守初心、创造不凡业绩。”

（供稿：宁沪公司）