日前，哈尔滨市公安局深入贯彻落实优化营商环境相关工作部署要求，组织交警部门加快推进“车驾管”业务“一站式”平台建设，打造市民大厦交管服务大厅，有效提升企业群众办理交管业务的满意度、幸福感、体验感。自今年9月1日哈尔滨市民大厦交管服务大厅启动运行以来，截至12月3日，共办理业务23000余件，受到社会各界的一致好评。

受理业务

近日，市民郑女士来到哈尔滨市民大厦交管服务大厅办理驾驶证期满换证业务，经工作人员调档查询，原来其在2019年、2020年两年内存在3条违法信息未处理，且已经产生滞纳金，需要将违章处理后方可办理换证业务。该交管服务大厅工作人员耐心地指导郑女士到银行存钱、缴纳罚款，待郑女士的业务全部办理完成后，还帮助其下载“交管12123”APP，提示其以后可以随时在手机端登录查询，避免类似情况再次发生，给自己带来不便。郑女士对交警部门的服务非常满意，送上锦旗以表感谢。

据悉，哈尔滨市民大厦交管服务大厅设立20个业务办理窗口，可办理车辆抵押、车辆年检、驾驶证换证等交管业务40余项，并于近期增设“驾驶证网办业务自取”服务点，为群众提供“车驾管”业务一站式服务。此外，服务大厅还设有导办服务台、母婴室，配备饮水机、自助查询机、手机加油站、免费复印机等便民设施，开通网上预约叫号服务缩减排队等候时间，为办事群众提供舒适、便捷的办理环境。

“三力测试”考场

此外，按照相关要求，70周岁以上人员只有通过记忆力、判断力、反应力的“三力”测试，才能办理驾驶证换领等业务。为了方便群众办理该业务，交警部门在服务大厅增设了“三力测试”考场，还设立了导办岗，工作人员会第一时间对接引导群众进行叫号、材料预审等工作。

办理期满换证业务的王女士，因年满70周岁需做“三力测试”，但因过度紧张前两次考试没有及格，在考场外情绪有些波动，眼泪在眼眶里打转。工作人员发现后，用亲切的语气给予其鼓励，并针对她的问题耐心指导。最终，王女士仅用10分钟就成功通过考试，高兴地拿到了新的驾驶证。

记者：蔡韬 李爱民；摄影：蔡韬 李爱民

来源：龙头新闻