外来人员排查、动员核酸检测、最新政策宣传、邻里纠纷调解……他们穿梭于大街小巷，活跃在“线上”与“线下”网格之间，搭建起了网格化服务管理新模式，他们有一个共同的名字--网格员，他们用自己的实际行动，切实助力了基层治理提质增效。

今年以来，杨家埠旅游开发区不断加强自身建设，积极探索网格化服务管理新路径，创新建立“线上”+“线下”工作机制，充分发挥网格员职责作用，构筑群防群治防线，不断提升基层网格化服务水平，推动基层社会治理现代化。

一格一群  建线上信息平台

建立建强网格微信群，网格员作为群主，通过文字、图片、语音、视频等形式及时在网格微信群中宣传各项政策，尤其做好疫情防控常态化宣传，打消群众的疑惑，安抚居民的情绪。同时，网格员通过网格微信群收集群众意见，网格微信群作为一个“向群众发声”和“听取群众回声”的双向互动平台，切实提高了人民群众的安全感和满意度。

走街串巷  化群众邻里矛盾

网格员经常性深入村民家中，宣传解释、登记排查，通过走访入户，不仅可以深入了解辖区内群众动态情况，及时更新网格信息，使基层管理更加规范、精细，拉近网格员与群众的关系，真正实现“人在网中走，事在格中办”。同时，网格员积极跟踪重点时段、重点问题的特殊利益人群，做到及时发现矛盾的“苗头”，将矛盾化解在萌芽状态，从而真正做到“小事不出村，大事不出开发区”。

政策宣传  解百姓心中疑惑

依据社区具体情况，参照30至50户左右设置一个网格员的方式，配齐社区网格员，形成开发区、社区、网格三级信息传递处置通道。网格员通过“线上”+“线下”方式宣传反诈骗知识、安全生产等各项法律法规，及时把党和国家的政策宣传到位，让群众都切实感受到党和国家对村民生活问题的重视和关怀，使辖区村民心头有盼、心底有谱。

来源：杨家埠开发区