本报讯（记者郭欢 通讯员汤贝妮）近日，湖北仙桃的王奶奶来到中行南城新区支行，要求办理一笔800元的转账业务，工作人员向客户核实业务用途后，怀疑老人家遇到了电信诈骗并及时阻止，避免了财产损失。
原来，王奶奶最近自己学会玩智能手机，前些天刚学会在拼多多上买了几袋大米，不久就接到一个自称是拼多多客服的电话，称她买的大米有质量问题所以暂时发不了货，对此造成的麻烦会给王奶奶一定的赔偿，但要她先打一笔保证金给指定帐户，确保打款账户是王奶奶本人使用，事后会将保证金和赔偿款一并返还给她。工作人员听后立刻引起警觉，随即向网点内控行长汇报。
为进一步核实情况，工作人员引导老人拨打了自称是拼多多客服的电话，核实转入账户人员的真实性。电话中工作人员对“客服”提出疑问，“客服”支支吾吾回答不出来并随即挂断电话，王奶奶这才意识到自己险些上当受骗，并对网点工作人员认真负责的态度表示感谢。
中国银行南城新区支行在此提醒大家：退款退货通常由买家发起申请，陌生来电主动提出退款退货，往往都是骗子的陷阱。正规的退款退货，款项会由支付渠道原路退回，不需要买家再提供银行卡号，不会索取验证码，更不会以验证为幌子诱导其下载各种网贷软件贷款转账。一旦遇到“XX客服”“加QQ或微信”“发链接”“实名验证”“发送验证码”等关键字时，请提高警惕!增强自我保护意识，谨防落入诈骗陷阱。
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