市民反映：

位于仁厚庄南路的仁厚庄园小区，有40多户业主家的外墙出现漏水情况，近年来越发严重。物业提出使用住宅专项维修资金进行维修，然而，由于在表决书上签字的业主人数未达标，始终无法启动使用住宅专项维修资金，导致外墙维修一事遇阻。

记者调查：

仁厚庄园小区有4栋楼，共计1400余户，刘女士家在2号楼。四五年前，刘女士家客厅窗户周围的墙面开始漏水，墙皮不断脱落，客厅的木地板也开始发霉，地板下面出现了些小虫子。为弄明白墙面漏水原因，刘女士多次向小区物业求助。经物业工作人员多次查看，最终确认是楼体外墙防水破损，导致雨水渗入。

日前，记者在刘女士家看到，客厅窗台下面的墙皮完全脱落，窗户上面的墙体已经泡发。刘女士说，她家客厅窗户的玻璃是双层的，窗户周围墙面长时间漏水，水汽进到两层玻璃之间散不掉，形成污垢，导致玻璃变得像蒙上了一层灰，严重影响屋内采光。刘女士楼上邻居家里，同样是客厅窗户周围墙面漏水。业主将窗户周围的墙皮铲除，抹上了灰色防水胶，以防止雨水渗进家里。“我们这楼层太高，自己也没办法到墙外面去维修，只能给家里的墙面涂上防水胶，缓解一下漏水的问题。”这名业主说。

在和物业协商解决墙面漏水过程中，刘女士了解到整个小区共计有40多户存在相同问题。鉴于此，物业建议使用住宅专项维修资金对楼栋进行整体维修。小区物业向碑林区住建局申请使用住宅专项维修资金，申请通过以后，进入业主表决环节。“使用住宅专项维修资金需要整栋楼三分之二以上的业主参与表决，目前我们这栋楼参与表决的业主不足三分之二，住宅专项维修资金无法启用。”刘女士说，这让家里墙面漏水的业主们很糟心。

小区物业客服告诉记者，小区建成11年了，住宅楼已过了保修期。今年3月，物业启动了小区4栋楼使用住宅专项维修资金的申请程序，可是由于参与表决的业主人数迟迟不达标，住宅专项维修资金无法使用，维修外墙的事一拖再拖。“物业也一直在动员业主签字，哪怕业主签字不同意都行，只要签字确认知道要使用大修基金这件事就行，这是业主们的权利，必须要保证。”这名物业客服说。

9月13日上午，碑林区住建局大修基金科工作人员告诉记者，按照《西安市物业管理条例》，申请使用住宅专项维修资金，需要全体业主的三分之二参与表决，如果参与表决的业主达不到三分之二，那么住宅专项维修资金就无法启用。这需要小区物业多做动员宣传，另一方面每位业主也应该意识到，外墙漏水、楼顶漏水等小区公共区域出现的问题，关乎每一位业主的居住安全、生活体验，业主们应该积极参与住宅专项维修资金启用表决，共同维护自身的居住安全。

“仁厚庄园小区外墙漏水的问题关乎整栋楼的安全，物业保修期限也过了，此事可适用《西安市物业管理条例》第九十二条的规定，物业保修期限届满后，发生屋面、外墙防水损坏造成渗漏、楼体外立面脱落等紧急情况危及房屋使用和人身财产安全的，物业服务企业应当立即采取应急防范措施，由业主大会或者业主委员会，依法向区县物业管理行政主管部门或者开发区管理委员会，提出住宅专项维修资金使用申请。没有召开业主大会或者没有业主委员会的，由物业服务企业按照本条规定履行相关责任。”9月13日，莲湖区北关街道、枣园街道物业管理顾问何志恒说，物业管理行政主管部门经现场查勘，属于紧急情形的，应当出具住宅专项维修资金应急使用确认书。

昨日下午，小区物业客服告诉记者，经过不断和业主沟通，目前1号楼、3号楼在使用住宅专项维修资金表决书上签字的业主已经达到整栋楼业主数量的三分之二，物业正在继续动员2号楼、4号楼的业主，以便尽快维修。

供稿：西安报业全媒体记者 姚瑞丹

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