“这个服务真周到，在手机上点一点就有工作人员帮我把公司注销登记办好了，我连家门都没出！”青州华硕物业有限公司的李先生高兴地说。
今年以来，青州市行政审批服务局依托“智慧云图”小程序，建设“码”上帮办代办志愿服务专区，梳理汇总市直、镇街社区共计119名帮办代办人员信息，为每一名志愿者生成关联必要信息的专属“志愿服务”码，实现全员赋“码”、“码”上服务、“码”上评价，为企业和群众提供“一对一”“个性化”“可追溯”的帮办代办服务。
青州市行政审批服务局商事登记科科长赵厚静说：“以二维码为核心的线上帮办代办体系的建立，让办事群众和工作人员的关系突破了时空限制，真正做到‘一次办好’。”
群众可以根据自身需求，结合帮办代办人员服务星级、擅长业务等情况，自主选择11个业务板块38个市直部门或13个镇街区的帮办代办人员。帮办代办人员受理业务后，微信端实时推送办件进度信息。业务办结后，系统将通过微信消息及短信等方式提示群众对帮代办服务进行评价。对于服务态度好，办事效率高的，群众可以自主添加专属“守护”。系统根据评价结果，自动提升或降低帮办代办人员星级。依托“码”上评价，建立完善“码”上考评体系。后台人员定期统计分析人员评价情况，有针对性提升服务质量，实现帮办代办工作人员动态调整。
青州市行政审批服务局副局长杨士军表示：“下一步，我们将继续深化帮办代办服务创新，通过建立工作台账、加强业务培训等方式实施精细化管理，在保障‘全’的基础上，再突出‘专’，持续为企业群众提供暖心服务。”
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