“我钦佩两位师傅的助人精神，从中看到了两位师傅自身具有的良好素质，优良品质和对其职业对敬业精神……”2022年9月23日，于女士特意来到钱塘公交一车队办公室，送上一封手写感谢信。感谢钱塘公交3184路司机杨志益和一车队管理人员严杰成在其父亲摔倒在站台的时候及时出手相助，这一举动让身为子女的于女士万分感动。
据于女士叙述，其父亲在9月9日这天独自外出，不慎在杭州市钱塘区2号大街3号路口站台摔倒，鼻子磕碰到站台座椅后导致鼻梁断裂，当时血流不止，无法起身。当时在站的3184路司机杨志益和管理人员严杰成看到后，立即将老人扶到车上就座，见老人坐稳，两人一个陪在老人身边，一个开着公交车将老人送到浙江省中医院钱塘院区进行救治，得知家属一时无法赶到，严杰成还自行垫付了医药费，直到家属赶到后才离开。
两名与老人素不相识的公交人此番热心善举让于女士十分感动，便书信一封，表达谢意。（记者 徐红燕 通讯员 戴舒莹）
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