为切实发挥社会救助工作的托底线、救急难、补短板作用，金塔县民政局坚持以民为本，为民解困，把保障民生作为工作的出发点和落脚点，畅通社会救助渠道，确保困难群众“救助有门、受助及时”。
畅通社会救助信息渠道。充分发挥社会救助求助热线功能，金塔县民政局在社会救助中心设置了救助热线，网站上及时公示社会救助相关政策及救助服务热线电话，印制了“一门受理 协同办理”来信来访登记本，及时受理困难群众救助申请，耐心接待来电来访，向来访群众详细解答社会救助相关政策，确保群众满意。今年以来，累计接听、受理各类社会救助咨询和诉求达200余次，做到件件有回音，事事有着落。
公开社会救助落实情况。为提高基层民政工作人员政策业务水平和工作能力，增强工作人员为民服务能力，适时组织基层民政工作人员开展了救助政策培训会，进行了集中“充电蓄能”。在乡镇、村组人口集中的地方、政务村务公开栏，划定社会救助政策公示专栏，定期公示救助落实情况，并及时为3000余名救助对象发放救助政策“明白卡”，使其详细了解各类救助情况。
优化社会救助审批程序。实行乡镇临时救助备用金制度，通过健全急难对象主动发现报告机制、“救急难”快速响应机制，对因火灾、意外事故、突发重病以及遭遇特殊原因，导致基本生活暂时出现严重困难、需要立即采取救助措施的家庭和个人实行“先行救助”后置审批。至目前，共为2000余名困难群众发放临时救助资金300余万元，切实保障了困难群众的基本生活。（曹玉林）
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