自“放管服”改革工作开展以来，金川区桂林路街道政务服务中心以实施“最多跑一次”改革为突破口，全力打造办事效率高、服务态度佳、群众获得感强的最优政务服务环境，形成“一次办、一窗办、网上办、自助办、就近办”的政务服务模式，有效实现了业务经办“有温度”，服务居民“零距离”。
“我有小宝宝，我要当妈妈了”，家住昌福里社区22栋的居民张女士知道怀孕后打算给单位请假，去社区办事窗口办理生育服务手续。巧合的是，社区的居民微信群刚刚推送的微信公众平台发布的政务服务办理指南引起了她的关注，好奇地打开昌福里社区提供的甘肃政务服务网昌福里社区服务页面，发现服务事项一应俱全，办理地点、办理时限、所需材料等内容一目了然。
张女士拨打咨询电话过去，社区工作人员热情询问她的需要后对她说：“姐，您不用过来了，您只要按照政务服务网站的提示上传相关资料照片，我这边系统上给您做审核，稍后，您直接打印生育服务证就可以啦！”
张女士吃惊地有点不敢相信，没想到，只用了5分钟，生育服务证就办妥了。张女士在居民网格群里不停地夸赞社区工作人员：“社区的这个便民服务为居民考虑太周到了，为我们老百姓提供了方便，社区的服务太贴心了！实实在在是为我们着想！”
像这样的事例每天都在发生，金川区桂林路街道积极开展“规范化窗口”建设，开通24小时便民服务热线，实行错时服务、预约服务、代办服务、上门服务，架起了便民为民服务的“桥梁”和纽带。通过一根“热线”，不仅让老百姓感受到了社区的贴心，也充分优化了社区政务服务质量，使群众实实在在享受到了“放管服”改革带来的实惠和便利。
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