9月24日，山西省卫健委促医改“媒体走基层”活动走进山西省人民医院。在刚刚建成投入使用的门诊住院大楼一层，新搬迁的预住院服务中心全新亮相，宽敞明亮的的大厅，开放式的服务台，让前来办理预住院手续的患者及其家属眼前为之一亮，并体验到了方便快捷的办理过程。

在检查宣教服务台前，一名年轻的女士在家人陪同下前来办理预住院手续，工作人员耐心而细致的告知了医生开具的各类检查单的检查时间和地点，以及如何查看检查结果，检查结果出来后如何和医生及时沟通等预住院所要了解的情况。年轻的女士和家人办理完后满意地离去。

王先生前两天已经办理了预住院手续，做完了各项检查，今天前来预住院服务中心调取自己的住院资料，已经可以正式办理住院手续。工作人员询问了王先生名字后，很快在一沓厚厚的资料袋中找到了存放王先生住院资料的资料袋，并递到了王先生手中。“王师傅，你的住院手续办得挺快，祝您早日恢复健康。”工作人员的笑脸和祝福让王先生心里感到暖暖的。

“新的预住院服务中心面积有600平米左右，配备了多功能住院壁挂一体机，微信、支付宝、银行卡均可以通过一体机完成缴费，并可以查询住院清单、缴费记录等信息。服务模式由原来的窗口服务改为开放式服务台，由以往3个窗口增加至11个服务台，可以同时为患者和家属提供无障碍面对面服务，将以往患者需要往返的服务内容全部集中办理。新的预住院服务中心为患者提供了更舒适的就医环境，由原来患者站着办理改为坐着，便于医生更好的评估病情、与患者沟通。跨科室缴费改为自助缴费，医保审核由以往跨楼改为现场办理，同时增加了志愿服务站，党员先锋岗，每周五下午还会为等待的患者及家属展开急救技能培训等。”山西省人民医院预住院服务中心主任许娟介绍。

据了解，2020年6月23日，全省首家预住院服务中心在山西省人民医院正式成立。预住院服务中心是通过虚拟床位的形式安排患者住院前在门诊进行各项检查，根据床位情况安排患者正式入院的一种模式。

建立预住院服务中心是山西省人民医院2020年的工作计划，院方积极与省医保局、省卫健委多次沟通。院长李荣山多次召集相关科室负责人召开专题会议，讨论预住院服务中心相关事宜。通过反复论证、深入学习，将外省预住院模式与我省医保政策进行本地化结合，组建成立了预住院服务中心，2022年9月16日更名为“住院服务中心”，选派专职医生、专职护士、财务人员、健康宣教人员等组成核心团队，形成了我省较为成熟的预住院服务模式。目前该模式已成功复制到山西省的多家医院。

患者在住院服务中心可以一次性完成接诊入院、医生下医嘱、护士执行、检查预约、采集检验标本、心电图检测、检查报告回报、医保审核等院前服务。在本楼即可完成所有的检查项目。出院前可以在住院服务中心办理病历邮寄、出院咨询等业务。此中心的建立可以有效缓解患者住院难问题，实现床位利用率最大化，患者检查检验费报销率最大化。同时该中心的运营可以极大缩短医院平均住院日，提高床位使用率，提升医保资金使用质量。

“目前，医院除急诊外的患者实行当日预住院，对于老百姓最急切的56个病种施行预住院模式。住院服务中心会在患者院前、院中、院后逐步建立一系列的服务体系，更好的服务三晋百姓。山西省人民医院预住院服务中心主任许娟介绍。本报记者 高万军