近年来，文登区文登营镇东城社区党总支立足当前社区治理面临的突出矛盾和难题，积极探索党建引领社区治理新模式，紧密结合“红色物业”，探索实施“三点”社区党建工作法，打通东城社区为民服务的“最后一公里”。

01

找准“支撑点”，提升党建引领水平

找准“组织人员”支撑点。选优配强“两委”班子，充分发挥党员先锋模范作用，推行党员考核星级评定管理，引导其在小区内亮身份、亮承诺。凝聚社区党员居民、业主委员会、红色物业、双报到、社会组织等党组织和党员干部力量，组建党员初心服务队、红色课堂托管服务队、双报到助老服务队等15个社区社会组织200余人的志愿服务队伍，聚焦居民诉求，提供组织生活、居民议事、公益讲座、水电维修、传递节日温暖等红色服务，开展政策法规宣讲、守护青少年成长、关爱老年人健康、如康家园辅助残疾人就业等活动，提高社区治理效能。

找准“阵地建设”支撑点。探索推行社区党总支与物业合署办公，高标准打造东城社区党群服务中心，设立一站式便民服务窗口、党建活动室、新时代文明实践站、网格研判室、社区养老服务站、议事协商厅、公益组织培育基地、文艺活动室、全民健身室、暖心食堂等，面向群众整合打造最贴近党员、群众的服务站点，让党群服务中心成为群众想来、爱来、盼来、还来的活动阵地。同时，结合居民基础需求，在一处小区示范点集中打造幸福广场、图书阅览室、小区警务室等惠民设施，为居民提供公益性服务，把服务搬到居民家门口。

社区入驻办公以来，先后承办了信用宣传月启动仪式、如康家园启动仪式、文登营镇“百姓放歌 唱响文登”群众文艺汇演、福惠艺术团汇报演出等四场大型文化活动；王玉华舞蹈队、水榭花都夕阳红老年合唱团等三支文艺队伍在社区文艺活动室开展歌舞排练40余场次；全民健身屋接待居民乒乓球、健身活动30余场次；儿童区、老年活动室日均接待居民十余人次；法律宣传、新时代文明宣讲、节日活动、走访慰问灯各类活动30余次，民族团结主题活动12场，如康家园艾暖社区主题活动8场，各类双报到活动90余次。

02

做优“着力点”，用活社区资源服务

做优“志愿服务”着力点。将社区党建与信用体系建设相结合，以“契约化+信用”为抓手，激活社区自治力量。开展“志愿服务”“信用进小区”“双报到”等活动，开展红色研学、社区托管、亲子活动，组织社区在职党员干部成立红色课堂托管志愿服务队，负责周一到周五晚间一小时、暑期每天八小时的托管小课堂，同时组建心理辅导小组开设心理健康教育讲座，6月份以来，社区开设红色课堂社区托管和暑期托管共70场次，开设心理健康教育4期，红色研学1期，亲子活动2场。

组织报到党员就近结对帮扶16个困难家庭，利用近邻优势，以困难群体微需求为导向，开展日常陪伴、定期走访慰问，对高龄老人儿女不在身边，侧重就医送药服务，对独居老人，重点日常谈心陪伴和安全关注。今年以来，双报到党员利用元宵节、五一、端午节等节假日开展集中走访6次，利用业余时间陪伴关爱30余次，为困难家庭送去社区关爱的同时，助力重建城市社区近邻文化。

做优“红色服务”着力点。推进“红色物业”建设，加强党对物业服务行业的领导，打造物业“一站式”服务阵地，做细公共服务，设置物业服务窗口，为居民提供党建、物业、民政等“一门清”服务，消除物业服务空白区，为小区居民服务提供强力支撑。组织“网格微家”召开座谈会，邀请物业共同参加，督促物业加强停车管理，加强巡查劝导居民，目前取得了显著成效。

组团开展“党建+为民服务”“党建+宣传教育”“党建+红色物业”“党建+青少年成长”“党建+助残助老”“党建+扶困救弱”“党建+巧手互助”等，今年以来有365名党员干部通过社区志愿服务，组织参与社区疫情防控累计3万多小时，参与红色课堂托管26期，法律宣传3场，红色教育27场，心理健康讲座4期，助残助老服务7场。

03

站稳“落脚点”，强化社区治理建设

站稳“诉求畅通”落脚点。在小区建立定期走访机制，畅通居民发声渠道。探索实行信息化走访，健全网格微信群等信息化平台，让居民不出户就能咨询和了解服务事项和办理流程，争取实现居民“零跑腿”服务、“零距离”沟通。同时，依托综治服务平台，社区工作者、网格员定期开展走访巡查，提升问题搜集、处置、反馈的效率。

搭建居民协商议事平台，挖掘网格内热心的退休党员、老干部、律师等充实小区党支部、业委会、“这都不是事”议事协商团，当好矛盾调解员，组建“一格四员”团队，畅通网格内社情民意收集渠道，通过社区“微协商”，实现小事不出楼、大事不出社区、矛盾就地解决。

做优“社会治理”落脚点。坚持党建引领，将辖区1934户划分为54个网格微家，鼓励报到党员干部担任楼长单元长，认领网格微家，收集居民微需求，组织开展“网格微家”交流座谈活动，以党员模范、以居民近邻身份引导居民参与微家治理，微家内微议事，自发自主解决群众的烦心事，充分发挥网格在调处矛盾、化解风险、服务群众等方面的积极作用。通过开展在职党员“融社区、建家园、展风采”认领活动，探索“居民微参与、微议事、微互助”的网格微治理体系，实现矛盾纠纷格中化，居民服务精细化，推动民主协商，促进居民自治。

以建设全区新建4处示范点之一的东城社区如康家园为突破点，立足文登营镇红色文化优势，采用“党建＋平台＋服务”的形式，汇集政府、企事业单位、社会组织等多方资源，开展“照护一人、幸福一家、和谐一方”组团式助残服务，推动党建工作和助残工作实现深度融合发展。

组建小蜗牛“艾”心互助小队，深入独居、留守老人家中，送关“艾”、送陪伴。如康家园入驻社区以来，先后开展生芽、插花、剪纸等技能培训，参加红色研学1期，艾暖社区活动6场，社区为老服务12次。