新建的小区停车场

新建的体育设施

新增的公交线路

建设中的乡村道路

整治后的农贸市场

“群众利益无小事，一枝一叶总关情”，为深入贯彻“以人民为中心”发展思想，近年来，达州市创新开展了整治“群众最不满意的10件事”活动，切实解决基层的困难事、群众的烦心事。

2022年，达州市最终确定了餐饮油烟污染严重，影响居住环境；物业小区管理服务不到位；村道路窄、错车道少、破损严重、安全防护措施不到位；噪音扰民；停车位少、布局不合理，机动车乱停乱放、非机动车占用机动车道；公共文化体育设施维护不到位、使用效率不高；惠企利民政策性补助资金发放不及时；农村农田水利设施维护管理不到位；场镇集中供水水压不足、水质差；安置房建设进展缓慢10项待整治问题。

作为达州中心城区之一，达州高新区持续把“走群众路线”根植于整治活动全过程和各个环节，持续开展整治“群众最不满意的10件事”活动，主动回应群众痛点难点，逐个解决群众最不满意的突出问题，全面提升群众生活品质和质量。

纳诤言 

广集民意找问题

一边是干净整洁的小区、整齐停放的车辆，另一边是鳞次栉比的企业、朝气蓬勃的创业者……走在达州高新区的街道上，宜居宜业是其给人们的第一印象。以产业支撑城市发展，以城市发展助推产业兴旺，在“产城融合”的发展模式下，达州高新区正飞速发展。产业发展固然重要，但民生福祉，同样不能偏废。

为深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，不断提升群众获得感、幸福感和满意度，今年以来，达州高新区严格按照市委、市政府及市整治办的工作要求，聚焦人民群众普遍关心关注的现实问题，启动了2022年达州高新区整治“群众最不满意的10件事”活动。

整治活动既是群众期盼的“民生工程”，也是主动回应群众诉求、提升群众获得感和满意度的重要举措，“群众诉求到底有哪些？最需要我们整改的是什么？如何最大化地征求群众的问题诉求？”面对问题，达州高新区选择主动问需于民。

为深入了解群众需求，达州高新区第一时间开展了“金点子”公开征集活动，全面收集掌握民诉民意，从来自基层一线的鲜活诉求中，寻找各个整治事项最好的解决方法，最终形成了对应的集中整治方案。

“以整治为突破口，我们将主动回应群众痛点难点，逐个解决群众最不满意的突出问题，进一步补齐民生短板，不断提升园区群众获得感、幸福感和满意度。”达州高新区整治办负责人张弘说。

出实招

动真碰硬解难题

整治的问题已经敲定，如何规划工作才能迅速完成群众需求？面对任务，达州高新区成立了高新区整治“群众最不满意的10件事”活动领导小组，各集中整治事项成立专项整治专班，明确了具体整治方案与内容、责任单位和完成时限，确保各项整治任务按照时间节点圆满完成。

“新增加了2条供水水源主管网、改造场镇部分老旧管道，实行分区域分压供水、增加高楼层供水压力等方法，全面升级了场镇群众用水体验，目前，河市场镇高楼层水压不足问题已全部整改完成，至今没有收到用水户因水压不足问题的投诉信访件……”

不久前，在中心城区“场镇集中供水水压不足、水质差问题”专项整治工作调度会上，达州高新区数字经济局对其负责的场镇集中供水水压不足、水质差问题，作了详细汇报，其整治成效获得了现场群众的一致认可。

排队、抓号、选房……10月9日至11日，达州高新区长田新苑三期（一组团）及三组团安置房分房现场会在达州高新区木瓜铺举行，803户房屋拆迁户喜提新房。

本次纳入分配的房源共1382套，意向需求分配对象为木瓜铺安置房拆迁、瓮福隔离带拆迁以及营达高速（含互通）、秦巴物流园、机场大道等市级重大项目征拆过程中的房屋拆迁户803户。

安置房建设进展缓慢是今年整治“群众最不满意的10件事”事项之一，为确保完成整改任务，达州高新区房屋征收与补偿中心先后启动了长田、蔡坪、堰坝、石沟棚改安置房项目建设，全力解决回迁安置居民的安置需求。

不仅仅是上述这些，每一件被评为“群众最不满意的10件事”的整治牵头部门都对自己的工作进行了深度剖析，在第一时间明确工作任务，细化工作责任，制定工作机制，积极推动整治任务落地落实，力争最快找到“病因”。

“会不会只是运动式的整治？”“猛药去疴后，会不会死灰复燃？”针对群众质疑，达州高新区还在整改完成的基础上，形成了长效管理机制，各牵头部门除了将现有问题逐一解决外，还需要负起项目后续管理的责任，确保所有整改事项均处于有人管的情况。

在达州高新区各部门的努力下，截至6月30日，园区共收集到群众诉求2210条，已解决群众诉求1932条，办结率达100%，整治满意率达100%。

强监管

巩固提升促成效

要高质量解决问题，监督同样重要。为此，达州高新区建立了由区领导统筹、部门牵头负责、纪检监察工委和整治办督促推动的专项整治机制，明确整治步骤、职责分工、完成时限等内容，从“具体人”“具体事”着手，着力解决群众反映最强烈、最不满意的突出问题。

整治工作有没有做到群众心坎上，效果如何？开展工作的部门说了不算，必须由群众自己说了算。为确保各项整治工作按照既定计划顺利推进，达州高新区纪检监察工委和整治办切实发挥督查“指挥棒”作用，建立健全了整治“群众最不满意的10件事”工作考核细则，将整治工作纳入目标考核，进一步压实工作责任。

“我们将紧盯整治过程中的重点难点，拉出清单，排出日程表，逐项跟踪督办落实，若督查回访发现群众不满意，要责成牵头单位继续整改落实，不止问效，还要问责，直到群众满意为止。”达州高新区纪检监察工委相关负责人说。

自整治“群众最不满意的10件事”活动开展以来，达州高新区纪检监察工委便立足自身职能职责，开展精准监督，确保10项集中整治事项真正得到解决、真正惠及群众；对敷衍了事、工作不落实、走过场、问题长期得不到解决的，达州高新区纪检监察工委将进行公开曝光，依法依规严肃追责问责，为整治工作提供坚强的纪律保障。

据了解，今年上半年，达州高新区纪检监察工委对整治活动和群众满意度工作开展情况进行了全覆盖督促检查，截至目前，开展辖区群众满意度工作、整治活动的明察暗访4次，现场交办问题10余个，印发督查通报2期，通报工作开展不力单位5个，涉及整改问题6个。　

□达州日报社全媒体记者 王灿然