“好的，我想办法解决！”这是翡翠苑物业项目经理张晓玲经常说的一句话，这不是一句空话，这是切切实实付诸行动的一句话，这句简简单单的话也折射出她对物业事业的热忱与付出。

“您别着急，我来安排！”

2020年11月份，一业主跑到物业服务中心哭诉道：“我是直接没办法了，每天接送孩子，年轻人上班，我个老太太也不会骑两轮电动车，我三轮车怎么充电，可把我愁坏了，我大老远走着去接孩子回家，可难为了我这老胳膊老腿······”话还没说完，张晓玲张经理从办公室跑出来，说道：“大姨，您先别着急，我马上想办法，安排安装三轮车充电桩”。大姨握着张经理的手说道：“张经理，有你这句话，我放心。”接下来的几天，张经理领着她手下的员工，考察位置，向管辖领导汇报，克服一切困难，终于在2021年1月份，三轮车充电桩安装完成，解决了部分业主三轮车充电的难题。

用真诚呵护您的家居生活

“经理，最近有业主反映水压低。”“马上让工程师傅在水泵房等着我，这个问题得马上解决啊，如果你们家水压低，你着急不着急，这个还用跟我说，业主有问题我们抓紧解决啊·······”水都没来得及喝，张经理带着工程师傅了解水压小的原因，并出解决方案，她走访入户，及时了解业主家中自来水水流情况，并让工程师傅现场调试阀门，及时解决水压小的问题，让业主在用水方面不再有后顾之忧。

排忧解难物业先行

“张经理，我最近都失眠了，每天都很压抑啊，楼上噪音太大了，我每天无法正常休息，你一定要帮帮我。”这是一位业主的无奈哭诉，“好的，我马上了解情况解决”张经理立即安排秩序人员逐楼查询噪音情况，查询到哪一户后，张经理利用下班时间，入户与业主交涉提醒，提醒该业主做好隔音处理，避免制造过大的噪音影响邻里关系，同时也耐心劝解楼下住户。此事后，张经理跟手下的员工说：“物业人要及时了解业主需求，不断提升园区工作服务水平，尤其是及时处理好邻里间出现的纠纷问题，创建美丽和谐的文明社区，我们有很大的责任······”

细致入微，贴心相伴

在今年的9月份的一天，张经理在小区巡查时，突然看到一业主焦急的去接孩子放学，嘴里还不停的念叨：“晚了晚了！”张经理回到办公室就开始与员工念叨：“看看这当家长的也真是不容易，顾着家里，到点了还要急着接孩子放学，要不咱研究一下，替业主接孩子吧。”这也不是空话，张经理也立马研究出“接小业主放学”的方案并实施，这一举动也得到了广大业主的好评。

园区活动精彩纷呈，纵享心与心的连接

张晓玲张经理在每年的节假日都会组织开展丰富多彩的社区活动，元宵节“猜灯谜活动”，二月二“为老年人理发”活动，三八妇女节“栽种多肉的活动”，六一儿童节“手工制作活动”，中秋节“兜福、插花”活动，通过多样化的活动拉近邻里关系，让业主感受到翡翠家园的温馨。

炎热夏季东门岗的绿豆水，夏末秋初路灯杆上悬挂的花露水，业主结婚为业主送上祝福的花朵及帮业主包饺子，门岗设置的轮椅及婴儿车等等······张经理每天忙的好像高速旋转的陀螺，不是在去处理业主需求的路上，就是在执行为服务业主想到的一个好点子。偶尔会听到业主这么讲：“张经理真是我们的贴心小棉袄。”

在张经理的带领下，物业服务越来越专业、温暖、贴心，他们赢得了业主一致好评，已多次收到业主赠送的锦旗和表扬信，在寿光市社区管理委员会对物业服务项目的考核点评中，已经连续2次获得了“流动红旗”，在2022年“三八”前开展的“庆三八、提素质、展风才”的活动中，巨能城翡翠苑管理处获评“女职工建功立业标兵岗”荣誉称号，张晓玲本人也获得了“最美物业人”称号。

先哲有云：高山仰止，景行行止。虽不能至，然心向往之。物业服务没有最好，只有更好，追求优质服务永无止境。在工作中，张晓玲恪尽职守，甘于奉献，既做好了本职工作，又全力协助社区管理工作，在这平凡的工作中，诚心诚意为民服务，脚踏实地、任劳任怨，体现着自己的价值。