“请问这几天一直在电话里为我提供服务的张文婷同志是哪位？感谢你们不厌其烦地接听我的电话，还主动回访帮助我解决问题，真是太感谢你们了！”长春经开区兴隆山镇金湖社区办事群众刘女士激动地说。
原来，刘女士是一位即将临盆的产妇，因其预产期将至不便多走动，便电话咨询属地便民服务中心办理准生证业务。该中心工作人员在为其查询后，发现刘女士已重复登记，暂不能直接办理，在详细了解其情况后，中心工作人员始终心系此事，主动服务并频繁通话刘女士帮助其推进办理流程，最后成功为刘女士办理准生证业务。为此，刘女士亲自来到服务中心表示感谢。
作为乡镇政府服务群众的一线窗口，兴隆山镇便民服务中心始终传递“乡镇党委政府服务于人民”的声音，把服务群众作为民生大事，不断拓宽服务渠道、提供帮办代办服务、优化便民服务设施，对前来办事的群众热情引导、主动服务，说好每一句话，回答好每一个问题，面对老人、残疾人、孕妇等群体，工作人员用精细化的服务和切实有效的方法推进问题解决，积极展现良好的政府窗口形象。
今年以来，兴隆山镇便民服务中心以便民服务体系标准化建设为抓手，多措并举推动政务服务提档升级，着力打造有温度的便民服务平台，为办事群众提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
作者：吉林日报全媒体记者 王子阳
| 留言与评论（共有 0 条评论） “” |
