小区出现核酸检测异常人员，社区干部和小区物业工作人员暂时无法正常工作，居民生活服务如何保障，疫情防控工作如何开展？紧急关头，小区驻守干部工作队13名党员干部挺身而出，迎难而上、冲锋在前，充分发挥先锋模范作用，引领带动小区居民、志愿者等20余人，保障居民生活物资，构筑坚固抗疫防线，用心用情用力守护小区2000多名居民。这感人的一幕，就发生在城关区广武门街道广后街社区下辖的金色堤岸小区。

“金色堤岸小区共有4栋楼6个单元，2000多名居民。由于小区物业工作人员全部被隔离，小区居民的正常生活是我们考虑的首要问题。”金色堤岸小区驻守干部工作队队长、市机关事务管理局四级调研员谢黎霞说。首先是保供方便，驻守干部工作队积极引导居民进行线上点单，通过志愿者送单模式满足居民生活需求。同时，针对不熟悉智能手机的老人等群体，驻守干部工作队积极引进了保供点位，将各种新鲜蔬菜带进了小区，居家单元是代买代送，其余单元是错峰下楼购买取物。

整合力量，尽锐出战抗击疫情。在常态化疫情防控的情况下，金色堤岸小区驻守干部工作队共有13名党员干部，负责小区的常态化值守工作。由于金色堤岸小区出现核酸检测异常人员，社区干部和小区物业工作人员全部被隔离后，面对小区出现的特殊情况，市委组织部和广武门街道、广后街社区认真谋划、紧急协调，第一时间拿出了应急预案，充分发挥小区党员先锋队作用，进一步充实工作力量，把原有的13个驻守干部，整合小区楼院长、志愿者、驻守干部总共20人，全面接管了这个小区，既担负驻守干部的工作职责，又担负起了物业单位的工作，第一时间确保了小区的各项防控措施落细落实，核酸检测准确有序，居民生活得到保障。

凝心聚力，内外联动抗击疫情。由于疫情突然来袭，部分驻守干部在居家单元里。驻守干部工作队充分发挥居家单元内驻守干部的作用，在居家单元内部开展服务、沟通、联络等工作。由于疫情防控需要，金色堤岸小区居民所需的生活物资只能送到小区门口。平时，由外围的驻守干部把所有的物资进行消杀、分拣，然后放到每个单元门口，由居家单元内的驻守干部把物资进行分拣，再逐一发放到每个住户的家门口。同时，居家单元内的驻守干部会及时搜集掌握居民的生活需求，以及遇到的特殊困难，及时反馈给外面的驻守干部，由外面的驻守干部来协调解决。由于疫情突然来袭，部分居民心理也产生了一些波动。驻守干部们在居民微信群里及时讲解政策、排解困惑，进行心理疏导和安慰，确保居民们居家也能够安心、舒心。

精准发力，做好居民服务保障。金色堤岸小区物业工作人员被隔离后，驻守干部既担任起了核酸检测、疫情防控等工作，也担任起了原本由物业单位负责的工作，如小区设施维护、帮助居民充水电卡、为居民扔垃圾、运送生活物资等等。其中不少工作，驻守干部们之前都没有接触过，但是大家通过电话、视频，向物业工作人员认真学习，很快就干得得心应手。驻守干部们齐心协力，既解决了居民的生活物资保障，又解决了居民的生活需求，确保了小区居民情绪稳定，生活物资供应充足。

“面对金色堤岸小区出现的特殊情况，驻守干部和街道社区志愿者加强协调、充实人手、主动补位，形成了一种合理工作机制，凝心聚力共同抗击疫情。”广后街社区驻守干部组组长、市农业农村局二级调研员王林说。（来源：城关区融媒体中心）