为进一步提升政务服务中心和基层便民服务中心的工作能力和服务水平，扎实推进政务服务工作落实到位，持续优化政务服务环境，10月21日，高新区召开优化提升政务服务中心工作会，全区22个部门、单位的政务服务窗口负责人参加培训。

会上，先学习烟台、济南、临沂等先进地市对优化提升政务服务中心的经验做法，又结合省政府的工作要求，梳理分析当前存在的问题并提出工作改进方向，会议对高新区进一步打造统一规范、公平普惠、便捷高效的政务服务体系，优化提升政务服务中心有关工作进行部署安排，要求各部门、镇街便民服务中心针对存在问题，制定整改措施，抓好工作落实，确保按时完成各项工作任务。

近年来，高新区以打造“进一扇门，办所有事”的政务服务中心为切入点。合理深化政务体系建设，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，推动政务服务场所功能持续优化，实现更多事项“网上办、掌上办、跨域办、就近办”。以群众需求为导向，聚焦社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务、户籍管理等领域政务服务事项，以委托代理、授权办理、帮办代办、窗口前移等方式，推动高频事项向基层延伸，打造基层“一站式”综合便民服务平台，切实提升基层群众获得感和幸福感。今年以来，高新区打造了欧乐坊等商圈服务驿站、与区内邮政系统签署政邮战略合作协议，共同推出“政邮服务驿站”、并在工商银行等15家银行网点设置“政银服务驿站”，共计开展400余次政务服务。实现政务服务中心和基层便民服务中心工作能力和服务水平显著提升。

截至目前，高新区政务服务中心共接待群众近30.8万余人次，业务办理近97.9余万件次。“好差评”评价量2万余条，与去年同期6621条增长近202%；表扬信165封，与去年同期69封相比，增长近139%；差评8次，与去年同期35次相比，下降77%，锦旗12面，与去年同期5面相比，增长140%，群众满意率达99.9%以上。

下一步，高新区将继续深入贯彻国家省市有关文件精神，严格按照此次优化提升政务服务工作会会议要求，以打造现代“政务综合体”为目标，持续发力，对标先进，不断提升政务服务能力和水平。持续打造“照单收、高兴办”政务服务品牌，为办事者提供全方位、全时段、全过程的优质服务，使广大群众真正享受到“马上办、网上办、就近办、一次办”的优质政务服务。