河南日报社全媒体记者 王冰珂 通讯员 石艳蕾
“李阿姨，这是您的身份证，您收好，请慢走。”近日，在平顶山高新区政务大厅“民生事项打包办专窗”前，遵化店镇张寨村村民李凤英在工作人员的帮助下很快完成了医保缴费。
“谢谢你们了，没想到一会儿就办好了，真是太方便了。” 李凤英高兴地说。
“小窗口”连着 “大民生”。今年以来，高新区行政服务中心紧扣“优政、惠民、兴业”目标，全面深化“放管服效”改革，以便民利企为导向，深入推行政审批制度改革，把“综窗”改革作为推动优化营商环境、助力区域高质量发展的关键一招，创新思路，打好便民利企“组合拳”。
在改革中，高新区行政服务中心立足实际，将政务大厅区域划分为东厅和西厅，东厅以医疗、养老、就业援助、创业担保贷款等社会民生事务服务为主，涉及民生类审批服务310项，并设置“民生事项打包办专窗”，可实现民生事项“一窗通办”。
该中心东厅设置为“企业开办专区”，整合市场主体登记注册、食品药品安全监督管理、项目备案、免费刻制印章、税务备案等428项企业全生命周期事项，设置专职“帮办代办”人员开展“提前服务”，实行“全流程打包办理”，为企业事项减少办理环节、缩短了办事时间、降低了企业成本、优化了服务方式。
一个个落地有声的举措、一项项实实在在的变化，让办事企业和群众惠享改革红利。截至目前，高新区行政服务中心政务服务大厅接待办事群众23000余人，办理民生政务服务事项10000余项，企业开办服务事项5000余项。
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