阳江日报讯（记者/吴梦媚）“双11”已至，2022年度快递业务旺季从11月1日开始，到2023年春节前夕（1月22日）结束，共82天。自2012年以来，全行业第10次迎接快递业务旺季服务保障攻坚战的考验，市邮政管理局督促落实旺季期间疫情防控工作，同时确保末端服务网络稳定，防止基层网点出现大范围积压、派送严重延迟的现象，全力打造安全旺季、畅通旺季、绿色旺季、暖心旺季。

市邮政管理局分析，由于今年“双11”采取了电商预售形式，所以目前迎来了今年旺季期间的首个业务小高峰。11月11日至16日为第二阶段，将出现全年的业务峰值。12月12日前后为第三阶段，由于电商平台“双12”促销，快递业务量将出现新一波增长。2023年元旦、春节为第四阶段，节日购物需求及电商平台“年货节”等促销活动，将带动快递业务量出现一定幅度增长。

据统计，受全国疫情多点散发影响，我市发货量增幅不大，11月1日是第一个揽件高峰，我市揽收快递约100万件，较平日增长25%，预计第一个投递高峰将出现在11月4日，投递量约为70万件，我市近3000名一线快递员迎来全年中最忙碌的时候。

11月3日上午，记者来到阳东区旭达一路一处快递企业的分拣场所看到，600余平方米的仓库内一派繁忙的景象，10多名工作人员正分拣刚运抵的包裹。除了工作人员，传送带旁就是堆积如山的快件，但并没有出现“爆仓”等场景。“不是第一年应对快递旺季了，早就有所准备了。”一名工作人员说道。据了解，我市各大快递企业严阵以待，全行业增加临时工作人员340人，各类车辆85辆，新增操作面积6040平方米，确保高峰时段可尽快将快件送到消费者手中。

面临疫情防控、旺季安全生产等多重风险因素叠加，市邮政管理局将开展邮件快件处理场地“企业设备设施不达标、现场管理不到位、员工着装不规范、作业操作不合规”等“四不”问题整治，坚决遏制重特大事故发生。同时，着力推进快递员合法权益保障工作，围绕“末端派费落实”“投诉申辩渠道畅通”等重点，切实将惠及一线员工的政策落地落实见行见效。

市民如果遇到快件延误、丢失、损毁等情况，可及时拨打快递企业投诉电话，按正规投诉程序处理。如果对企业处理结果不满意或7天内未得到处理答复的，可拨打广东省邮政管理局消费者申诉处理中心的申诉电话（020－12305）进行申诉。