孩子沉迷手机游戏

背着家长在游戏里“大方”充值

成千上万元眨眼间“消失”

可真让家长头疼

这不

鄂尔多斯一家长就遇到这个问题

并向警察求助

“警察同志，我辛辛苦苦攒四万多块钱不容易啊，全被我家这孩子充游戏里了，你们一定要帮帮我啊！”

11月10日晚上，群众张先生急匆匆来到达拉特旗公安局恩格贝派出所求助称，家中12岁的小孩玩某款手机游戏，在家长不知情的情况下，偷偷在游戏内充值46000余元用于购买游戏道具，希望民警帮忙申诉退回款项。

经了解，张先生12岁的儿子最近迷上了一款手机网络游戏，为了买好看的游戏“皮肤”和“装备”，使网络游戏中的自己变的强大，便偷偷用父亲的手机为其游戏账户先后多次充值共计46000余元。

了解情况后，达拉特旗公安局恩格贝派出所民警迅速协助张先生联系了游戏官方客服和第三方支付平台，说明具体原因并询问未成年人游戏充值退款流程。几经协商后，根据相关法律流程和客服要求，民警协助张先生向游戏平台提交申诉材料和充值记录、交易流水、身份信息、关系证明、调查材料等相关证明，并帮助张先生通过手机完成相关信息填写工作，全程帮助进行退款申诉。

12月3日，经过派出所民警20余天的积极跟进和反复沟通，游戏平台终于将张先生12岁儿子充值的46000余元陆续退还。至此，恩格贝派出所成功为张先生悉数挽回了46000余元的经济损失。

“真心感谢你们，要是没有你们想办法帮我退款，我这46000多块钱怕是永远找不回来了……”12月6日，收到退款后张先生激动不已，将一面写有“不分昼夜 为民解忧”字样的锦旗送到恩格贝派出所，对恩格贝派出所民警辅警耐心细致的工作态度及专业高效的工作作风表示感谢。

民警提醒:广大家长要认真履行监护责任，加强对孩子的教育和引导，多抽时间陪伴孩子，勿让孩子沉溺于手机游戏虚度时光。发现孩子沉迷游戏后要与孩子耐心沟通，讲解过度玩游戏对身心健康的影响及可能遭遇的电信诈骗，帮助孩子形成正确的上网观和消费观。