“北尚诉办”是以问题导向为重点突破的基层治理新路径，市北区开平路街道坚持党建引领，依托“北尚诉办”平台构建起对群众诉求快速响应、高效治理、及时反馈、主动治理的为民服务新机制，通过点对点压实责任、面对面解决问题、心连心未诉先办，多措并举为民解忧办实事，搭建起串联起为民服务的“同心圆”。

　　“海情御园南门停车场东头健身路径南头，有一小条路面砖石已经损坏得很厉害了，每天来来回回锻炼身体的老人和玩耍的孩子特别多，有一天晚上孩子就在那里摔倒了，能不能重新铺设一下路面，方便居民出行。”近日，一位居民在“北尚诉办”平台提出诉求。

　　接到诉求后，开封路社区及时响应，第一时间与诉求人取得联系。经实地调研、走访，了解到已经有居民因为道路破损而摔倒，给居民的生活带来了极大的不便，存在较大安全隐患。

　　群众安全无小事，开封路社区高度重视，立即将该情况吹哨给街道。开平路街道闻哨而动，迅速组织施工单位现场查看情况，研究制定切实可行的修路方案，随后集中工作人员对该处人行道开展修复工作，及时消除人行道“地砖破损”安全隐患，确保居民安全通行。

　　原本一处处凹凸不平、坑坑洼洼的地面经过整理后，平坦、宽敞地展现在小区居民的眼前，道路焕然一新，为居民的出行提供了安全保障。路过的居民表示，“道路不平的困扰，街道和社区帮我们解决了，现在出门不怕崴脚了，心里也舒坦了，这条‘新路’也打通了我们的‘心路’，真是为我们办了一件实事。”

　　家门口居民出行的必经之路，是居民的日常关切，更衡量着一个地方的“民生温度”。“北尚诉办”一根针，穿起千家万户事，疏通民生痛点、堵点、难点，让急难愁盼变成“幸福清单”。下一步，开平路街道将持续畅通倾听民意渠道，依托“北尚诉办”平台聚焦民生福祉，解决群众诉求，不断提升基层治理水平，切实打通服务群众的“最后一公里”。