“我们是来办公共场所卫生许可证的，但是看见申请材料里需要准备平面图，可我们不会画呀！”近日，有群众来到我局就办理公共场所卫生许可证相关事宜进行咨询，并表示不知如何画平面图。工作人员在得知群众的诉求后，第一句话就是“别担心，我们可以帮您画图，请您放心”，质朴的话语、真诚的态度，让当事人感受到了政务服务的温暖。工作人员积极指导办事群众填写材料、网上申报、代办画图，主动服务、热情高效，3天时间就办理了30余件公共场所卫生许可证，这是易县政务服务帮办的一个缩影，也是每个工作日的常态。

自开展“优环境、转作风、强纪律、树形象、促发展”活动以来，开设帮办代办、办不成事窗口，强化帮办队伍，提升业务素养，提高服务水平，为群众提供精准导办、暖心帮办等服务，全力解决群众在政务服务大厅“不知道怎么办”“办不成事”等问题，最大限度让帮办代办多跑路、企业群众少跑腿，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态，广受群众好评。企业群众的赞誉既是鼓励同时也是鞭策，我们将继续坚持以人民为中心、急群众之所急、想群众之所想、解群众之所困，切实打通服务企业和群众的“最后一百米”，全面提升企业群众幸福感和满意度。

一直以来，行政审批局始终坚持“为群众办好事，让群众好办事”的服务理念，主动靠前服务，帮助企业群众解决生产经营过程中的难题，真正做到企业群众哪里需要我们，我们就在哪里，并持续优化审批流程、简化审批材料、压缩审批时限，优化营商环境。

下一步，我局将结合全县“作风大整顿”活动，盯紧末端抓落实，提优政务服务环境，进一步提升工作人员业务水平和服务素质，提高审批效率，让群众享受更方便、更满意、更贴心的服务。

总监制 李会斌
副总监制 陈芳
撰稿 闫薇

编辑 刘贺田
审核 赵芒姝