广西消委会提醒:理性消费 防范陷阱

今年的“双十一”网络集中促销活动正在进行中,各种复杂的优惠抢券规则、各大电商促销活动、直播带货,令消费者眼花缭乱。广西消委会提醒消费者:理性消费,认真了解促销规则,防范消费陷阱,切勿冲动消费。


防范定金陷阱,了解促销规则。很多商家通过预付“定金”双倍抵扣货款等方式售卖商品,或者预付定金可参与“返券、打折、满减叠加”等促销活动。消费者需谨慎参加预付定金形式的促销活动,定金低并不定于实惠,要注意区分商品尾款价、到手价等计价方式,多平台多渠道对比价格,认真了解预售时间、品牌、优惠模式,提前规划好购物时间和目标,不盲目囤货,不冲动消费。


防范钓鱼网站、不明链接广告,保护个人财产安全。消费者尽量选择正规、成熟的购物平台,对一些短视频平台、社交平台推送的购物广告链接要谨慎对待,注意查看经营者的证照信息。不轻易点击他人通过非交易平台提供的交易链接,更不要轻易通过这些链接付款,避免出现资金损失。支付货款时,通过正规的第三方支付平台付款,不要脱离平台进行私下交易。要加强个人信息保护,警惕刷单返佣金、发红包等形式的电信诈骗,提高老人、未成年人的安全防范意识。


查看物流信息,仔细验收货物。目前我国部分地区物流因疫情原因还在停运或限运,消费者应充分考虑物流配送时长,购物时避免因物流延迟影响购物体验。对于预售商品,消费者购买前应咨询商家预售时长、是否现货以及退货规则。对于急需品、生鲜食品等要注意避开物流高峰期。收到物品后尽量当场验货,确认完好无损并符合约定后再签收。如有破损,要当场拒签并拍照留证。退换货运费没有约定的最好购买运费险,降低退货时承担运费的风险。签收后,如发现商品有质量等问题,保留好商品的包装,及时与卖家联系协商解决售后问题。


妥善保存交易凭证,维护自身合法权益。消费者在网购时要注意提前了解退换货政策,保存好发票、聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图、运费险等相关购物凭证,以备日后出现纠纷时能有效举证。一旦发生消费纠纷,要及时联系平台或商家协商处理,协商不成可以向平台或商家所在地市场监管部门、消委会进行投诉,积极维护自身的合法权益。


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