“我每个月都会准时来这里接受一次康复训练，这里的社工对我们都很关心，他们给了我们家人的感觉，让我们感到很温馨、很亲切。”日前，当记者来到番禺区社区精神康复综合服务中心采访时，正在进行康复训练的精神康复者阿琴(化名)如是说。

为精神康复者搭建沟通和康复平台

番禺区社区精神康复综合服务中心成立于2015年1月，是番禺区残联为番禺辖区内有精神康复需求的对象搭建的一个沟通和康复平台，中心可为精神康复者提供康复训练、心理疏导、事前预防、危机介入，实时支援、个案跟进等专业社工服务。

番禺区社区精神康复综合服务中心成立8年来，从个人、家庭、社区三个层面介入，坚持“ 加强经济保障，立足个人发展、促进家庭和谐、推动社区共融”的服务理念，保障精神障碍者生存、参与和发展权利，填补了我区社区精神康复服务的空白。

舒适的场室

据了解，番禺区社区精神康复综合服务中心开办至今，合计为精神康复者建档 1100多份，累计服务达145000余人次，完成电访79000多次，入户探访14000多次，个案服务7800多次，开展药物管理9500多次；开展治疗小组、教育小组、成长小组等小组活动100多次，社交康乐活动120多次，开展职业技能及日间训练2100多次，开展家属活动110多次，开展精神卫生宣教活动120多次，参与活动者达33800多人次。

介绍情况

为精神障碍者敲开沟通之“门”

40多岁的阿丽是番禺区康园工疗站服务中心的精神康复社工，也是一名党员。8年来，她带领番禺区社区精神康复综合服务中心的社工，坚持为精神障碍者提供专业的帮助，用爱心为精神障碍者照亮康复之路。

日前，当记者来到番禺区社区精神康复综合服务中心时，阿丽正在和一名精神障碍康复人员阿华（化名）沟通，了解阿华的康复情况。

开展活动

阿丽告诉记者，她的日常工作是上门为精神障碍者提供康复训练、心理疏导、危机介入等服务。刚开始做这一行吋，她内心是害怕的，慢慢地，按触的服务对象多了，觉得他们太不容易了，他们更需要理解、包容和关爱。

阿丽说，由于患者对她的工作不了解，经常被拒之门外。但她从不气馁，不停地“敲门”，一户一户地敲。日复一日，同事们都笑她是一个“敲门人”。每天，她不是在与精神障碍者沟通，就是在与精神障碍者沟通的路上。

阿丽表示，医疗费用和日常监护让精神障碍者家庭不堪重负，患者和家人之间因此经常产生矛盾。

开心外出

所谓“清官难断家务事”，调解家庭矛盾难，调解特殊家庭成员间的矛盾更难。

阿丽坦诚地告诉记者，在这方面，她也没有什么秘诀，去一次不行就两次，两次不行就N次。

精诚所至，金石为开。正是因为阿丽的执着，她敲开了精神障碍者阿婷（化名）与姑姑之间封闭多年的沟通之“门”。

阿丽告诉记者，阿婷和父亲都是精神障碍者，两人全靠姑姑照顾，照顾的时间长了，难免不产生矛盾。为了化解她们之间的矛盾，她几乎每天都去“家访”，倾听姑侄俩的苦恼，引导她们换位思考、相互体谅，前后足足用了一年半时间，终于敲开了隔在姑侄俩中间的“那扇门”，她也成为了阿婷一家最信任的人。

阿婷的姑姑告诉记者，她哥哥以前到处乱跑，在外面捡烟头来抽，长期不洗澡，不换衣服，像个流浪汉一样。而侄女阿婷经常表现出各种令人费解的行为，爱撒谎、懒惰，有时自己情绪失控会忍不住动手打阿婷，甚至试过把他们父女俩赶出家门。

阿婷的姑姑说，她也不想这样，但她实在是太难了，直到遇到丽姐（阿丽）。丽姐一边耐心听她倾诉，教她如何缓解压力，引导她如何与哥哥和侄女沟通；一边对阿婷进行心理辅导和行为指导。现在阿婷最信任的人就是丽姐，从不对丽姐撒谎。丽姐还安排了社工对她哥哥进行定期跟进，包括复诊服药、个人卫生、生活技能等。在社工的跟进下，哥哥现在变得干净清爽多了，还能经常帮助做家务了。在丽姐的关心和帮助下，阿婷也变乖了，她和阿婷的关系也越来越融洽，阿婷现已被安排在庇护工场接受庇护性就业。

阿婷的姑姑表示，如果没有政府的关心，残联的帮助、丽姐的关爱，她一定没有能力照顾好哥哥和侄女阿婷。

阿丽告诉记者，看到阿婷父女俩与姑姑的关系逐渐缓和，她感到很欣慰，感觉自己的努力没有白费。

阿丽表示，可能社会上有些人对精神康复社工这个职业不太了解，以为她们与志愿者差不多。其实，她们需要比一般的志愿者更多的耐心、更专业的服务，还有更多的坚持。她经常开玩笑对同事们说，她们就是“孙悟空”，要有72般变化来应对各种状况。

作为精神康复社工的阿丽她们，虽然不是医生，但要了解常用精神类药物的作用和副作用，要协助服务对象定期服药；她们不是老师，却又要指导服务对象提升各种技能；她们不是“公关”，但要尽可能链接资源，为服务对象解决各种难题；她们不是服务对象的亲人，但胜似亲人，用自己的爱心陪伴服务对象走康复之路。

阿丽告诉记者，做她们这一行，服务的起点是需求，终点是发展，让更多的精神障碍者实现自我、正常生活，让更多的人关注精神卫生健康，就是对她们最好的褒奖、最大的肯定。

开展训练

为精神康复者打造和谐温馨“康复之家”

记者在番禺区社区精神康复综合服务中心看到，中心设有个案室、小组室、健身室、图书室、电脑室、男女休息室、居家训练室、职业训练室等15个功能场室，所有场室设施配备齐全，环境温馨舒适，成为精神康复者和谐温馨的“康复之家”。

中心有关负责人告诉记者，在中心，他们注重药物管理，协助服务对象稳定病情。

为了帮助服务对象更好地稳定病情，中心每月至少为服务对象开展一次药物管理跟踪服务，了解他们是否定期复诊、是否按医嘱服药、药物余量情况等，并根据相关情况进行相应跟进，协助服务对象建立良好的复诊和服药习惯，缓解不良情绪，改善精神状况，从而稳定病情，减少发病的机会。

开办至今，合计开展药物跟踪服务9500多次，社工陪诊450多次，协助办理入院48次，对存在情绪问题的服务对象进行情绪疏导1100多次。

同时，中心还开展日间训练，帮助服务对象提升能力。

中心有关负责人告诉记者，为了帮助精神康复者重新学习一些基本的生活技能，提升独立生活能力，中心逢周二、周四全天为精神康复者开展日间训练；早上进行躯体运动训练，增强精神康复者体质，缓解药物副作用，提高躯体健康水平；中午进行厨艺训练，提升他们日常煮食能力；下午进行社交训练，以桌游为媒介，为他们创造沟通交流的平台和机会，引导他们在游戏中自我介绍、产生互动及维持谈话，提升社交能力。

据介绍，在协助精神康复者稳定病情的同时，番禺区社区精神康复综合服务中心关注他们及其家庭所遇到的困难，积极为他们办实事、解难事。通过“精准帮扶”，提供切合的社会保障资源链接，帮助服务对象及其家庭解决实际的困难，获得社会支持。

开办至今，为服务对象派发紧急求助电话爱心卡400多张，协助110多名服务对象成功办理服药资助，协助79名服务对象成功办理门特，协助74名服务对象申请监护人补助，协助17名服务对象办理残疾人证，协助12名服务对象办理残疾人羊城通乘车卡，协助8名服务对象办理长护险，协助服务对象处理警务、法务8次，为存在复诊取药有困难服务对象提供送药服务40次。

技能培训

为精神康复者提供“就业之匙“

就业是民生之本。促进残疾人就业，直接关系到广大残疾人生活水平的提高。番禺区社区精神康复综合服务中心积极推动精神康复者就业，协助他们改善经济条件。开办至今，已成功推动精神康复者外出就业110人次，其中公开就业61人次，辅助就业46人次，就业训练2人次，半公开就业1人次。

中心有关负责人告诉记者，外出就业，不仅增加了服务对象的经济收入，也提升了他们的自我效能感，增强了自信心。

同时，番禺区社区精神康复综合服务中心还为有就业能力而未外出就业的服务对象提供岗前培训，开展清洁训练，协助其养成良好的工作习惯，提升其就业技能；为在岗就业的服务对象提供就业跟踪，协助他们能长期稳定就业。

为了让社会了解和接受精神康复者，更好地促进精神康复者就业和融入社会，番禺区社区精神康复综合服务中心创办了“精神卫生宣教”特色服务，结合社区内资源情况以及服务对象的实际情况，设计不同的内容精神卫生知识宣教活动，分别到番禺的中小学和企业开展精神卫生知识宣教，提供心理健康教育、情绪调节知识宣教服务，提高公众心理保健意识和常见精神障碍自我识别能力，引导公共合理就医，帮助社区群体关注心理健康问题，缓解压力。

……

让阳光透过门缝照进角落，帮助精神障碍者回归正常生活，帮助更多特殊家庭走出黑暗，迎接阳光。

番禺区社区精神康复综合服务中心每年都对服务对象及家属进行满意度问卷调查。调查显示，服务对象的满意度达到99%，家属的满意度达99%，他们的服务得到了服务对象及家属的高度认可。开办至今，番禺区社区精神康复综合服务中心共收到服务对象及家属赠送锦旗21面，感谢信3封。

文/图：番禺融媒记者 袁辉