为进一步提升城市精细化管理水平，提高群众参与城市管理、维护城市形象的积极性和主动性，潍坊市寒亭区寒亭街道坚持以公开促工作落实、促问题解决，构建起问题发现、反馈、解决的长效机制，有效提升了群众对城市管理工作的认同感和满意度，形成了良好的双向互动。

执法问计，完善权威公开体系。聚焦城市管理中群众关心的热点、难点、堵点问题，开展综合行政执法体制改革创新试点工作，第一时间成立综合行政执法办公室，加强执法队伍建设，将城管、市场监管等6部门人员充实到该街道综合行政执法队伍中，推动实现“一支队伍管执法”。依托“街道-社区-村（居）”三级网格体系，建立“网格吹哨、执法响应”制度，将网格治理与综合行政执法相融合，实现公开监管有效整合、全程覆盖，切实打通综合行政执法“最后一里”。今年以来，围绕消防安全、占道经营、燃气安全等重点领域，开展不间断执法行动32次，出动检查人次640人次。

云上问政，畅通诉求上报渠道。依托“数字城管”服务系统，积极借助该街道“有事帮您办”网格化智慧服务平台，整合城管投诉热线及“12345”热线等政民互动渠道，打造云上问政工作体系，联动36个村、10个城市社区，建立起24小时不打烊城市管理问题受理和回应机制。强化案件跟踪反馈，案件办理情况全流程公开，居民用手机随时随地向平台反映问题，客户端实时查看案件办理情况，实现了群众与政府部门之间的高效互动。今年以来，通过“有事帮您办”网格化智慧服务平台，累计解决城市管理等各类问题700余个，数字化城管系统累计下发案件15000余件，已全部限时办结。

一线问需，打通问题解决路径。依托该街道“有事您说话”居民服务日、“城市管理进社区”等活动，将城市管理政策公开到一线，执法力量下沉到一线，面对面解读政策、问计问需；针对出店占道、店外杂物、乱停乱放等城市管理问题多发地点和多发类型，实施“街长制”“网格长制”，强化与区综合行政执法、消防、市政、应急等部门单位的协作配合，将执法公开服务拓展到马路上、小区内、农贸市场里等城市末梢，全面提升城市管理精细化水平。截至目前，累计举办居民服务日活动440余场次，公开各类城市管理方面的政策280余件次，受理回应群众反映的各类城市管理问题650余个，有效提升了群众对城市管理工作的认同感和满意度。