分拣快递

泉州网11月11日讯（记者 魏晓芳 杨泳红 文/图）中心市区东湖街道凤山社区有一家特别的菜鸟驿站，里面的快递员是“来自星星的孩子”——自闭症群体。“双11”购物节已经开启，快递量与日俱增，这批送快递的“星孩”能否胜任这份工作？昨日，记者走入这家“关注自闭症青年支持辅助性就业”的菜鸟驿站，跟随这群“星孩”现场体验了一次快递派送。

开始派送

驿站内分工有序

“星孩”工作认真

“你们来这里坐。”上午8时30分，记者来到这家菜鸟驿站时，15名“星孩”正在打扫卫生，今年19岁的小文（化名）和记者打着招呼。面带微笑，充满热情，这是小文给记者留下的第一印象，很难将他与自闭症青年联系起来。

简单打扫过后，在3位辅导老师的指导下，“星孩”开始忙活起来。入库扫描、贴单、归类、上架、抄单、出库扫描……他们分工明确，做着各自擅长的工作。在驿站入口处，小鸣（化名）和小森（化名）正配合着做快递入库工作。小鸣负责扫码，小森在一旁贴单，两人的动作熟练，配合默契。“贴错了。”小鸣指着小森贴单的位置，又往下指了指。小森很快反应过来，把原来的贴纸撕下，重贴到更下方处。小菲（化名）在货架旁对包裹进行入库登记，她的字迹清晰工整，每登记完一个包裹会再核对一次。

不到一个小时，100多个快递分拣完成，派件即将开始。在辅导老师的带领下，小文和小辉（化名）将快递装进三轮车。他们上午派件的目的地是附近的一个小区，该小区共有12栋楼，每栋楼还分了不同的单元。

“小文，我可以和你一起去派送吗？”“好啊！”小文不假思索地答应了记者的“请求”。来到派件的小区后，辅导老师游老师根据信息将快递按楼栋一一分类，放进有拉杆的购物篮里，“小文，你先派送10栋，小辉你去派送11栋。”

拉着购物篮，小文带着记者开始了派送之旅。小文先来到10栋的2单元，他选择了从低楼层往上派送，2层、5层、6层……他告诉记者，找到门牌号后，他需要拍摄两张照片，一张是快递的面单，一张是摆放在门口的快递和门牌的合照。考虑到自闭症孩子有沟通障碍，拍照之后他就完成了派送。不到一小时，小文和小辉就将近100个快递派送上门。

为帮“星孩”就业

开设菜鸟驿站

“考虑到‘星孩’终究有一天需要独立面对社会和生活，我想为他们提供一个辅助性就业场所，让他们能学习到一些谋生本领。”陈美蓉是这家菜鸟驿站的创办者，她的两个双胞胎孩子也是“星孩”，深知“星妈妈”的不易，她选择走上一条帮助更多“星孩”的道路，这也是她创办这家菜鸟驿站的初衷。在她看来，开菜鸟驿站成本不高，送快递可以让这些“星孩”有更多与外界接触的机会，且派送有严格的流程，对他们来说是很好的生活实践。

2021年10月成立后，这家菜鸟驿站如今与三家快递公司开展合作，“星孩”在辅导老师的帮助下可以为周边四个区域的商户和住户派发快递。如今正值“双11”期间，每天派发的快递可达到300件以上，多的时候有500件。

“上午的工作11点半结束，孩子们吃饭、午休，下午2点半继续上班，一直到下午5点半结束。”陈美蓉告诉记者，驿站开始运营时，也曾被小区业主投诉。有的孩子因天热不自觉跟业主进入家中；有的孩子因看错楼层号导致快递送错地方；有的孩子送完快递蹦蹦跳跳离开时影响到业主……每次遇到投诉，陈美蓉和辅导老师都会真诚地向业主道歉和解释，争取业主的理解和包容，过后会认真引导孩子规范自己的行为，尽量避免出现同样的状况。

“孩子们要是派送出错了，物业会跟业主解释，请他们多多包容。”附近一小区物业的陈经理说，现在孩子们做得越来越好，失误和被投诉的次数比以前明显减少。业主郭先生告诉记者，之前有些快递要自己取，现在这群孩子帮忙送到门口，他们得到了锻炼，也为业主提供了方便。

派送成功

运营一年多来

孩子的变化可喜

“驿站成立一年多了，我在这些孩子们身上看到了可喜的变化。”说起这些孩子的成长，陈美蓉赞不绝口。“小鸣刚来时情绪不够稳定，容易因一些小事发脾气。在辅导老师耐心引导下，以及通过与其他伙伴的相处，他已不再像以前一样容易发脾气。现在如果有其他孩子发脾气，他会帮忙劝阻。小辉刚来驿站工作时，很少说话，几乎不和人交流。辅导老师时常设置场景向他提问，启发他多开口讲话，并且让他参与派送工作，他现在和其他‘星孩’相处得很好。”

“我很喜欢这个工作，上个月赚了300元，交给妈妈让她帮我存起来。”小文笑着分享他工作后的收获。孩子和老师的努力也获得了可喜的荣誉，今年“星孩”所在的菜鸟驿站被评为所属区域优秀菜鸟驿站。“我和很多‘星孩’的家长心情一样，当我们老去无法照顾孩子时，希望他们可以有养活自己的能力，能够体面且自如地生活。”陈美蓉说，她将尽己所能帮助更多“星孩”融入社会，也希望这些孩子能得到社会更多的包容、接纳和关怀。