近日，受西风槽和冷空气共同影响，西安市气温逐日走低，最低气温将出现在14-15日，最低气温降至2～4℃，秦岭山区降至-5～-1℃。

进入11月，西安市2022年供暖季在即，按照西安市集中供热条例的规定，供热期是从十一月十五日到次年的三月十五日，市政府可以根据气象状况等因素对集中供热的起止日期进行调整，并向社会公布。今年截至11月8日，供暖的具体信息还未收到。但关于供暖的这些问题你应提前知晓。

供热“标准”是什么？

按照西安市集中供热条例的规定，集中供热期内正常天气状况下，供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18度。

导致室温不达标的原因有哪些？

可能出在供热企业，也可能出在小区内部，也有可能是用户自身家中有问题。通常来说，如果一片区域供热质量都不好，可能首先要从热力公司身上找原因，看看是不是热源方面有问题。如果小区里面整体都还可以，但是咱们自己家中供热质量不佳，那么重点要考虑是不是小区内部调节出了问题，也要排查一下自己家里暖气片、地暖等供热设施存不存在未排气、堵塞等问题。

供暖温度不达标怎么办？

如果遇到暖气温度不达标的情况，凭热力公司出具的测温单据可申请退费。具体标准如下：在扣除基本热费之后，如16℃≤供热温度＜18℃，退20%取暖费；14℃≤供暖温度＜16℃，退50%取暖费；供暖温度＜14℃，全额退费。

需要注意的是，居民只能在供热结束之后完成退费，如果是直管到户的小区，可以直接向热力企业提出退费申请；非直管到户的小区则由热力企业、小区物业等单位进行退费。

随着冬季的到来，家庭取暖煤、电、气、火的使用量增多，而冬季气候相对较干燥，可燃物易于着火，安全隐患也相应增加，日常生活中要多注意、勤通风、勤检查，谨防一氧化碳中毒。另外，因疫情等原因不少人会在家里放置消毒酒精，但要注意，千万不能把家用消毒酒精靠近电暖器等发热取暖设备存放。

来源：综合西安气象服务、陕西交通广播等
编辑：张琛熙