市监总局在吉林、广东、四川、新疆开展消费投诉信息公示试点

据央视新闻客户端消息,市场监管总局近日下发通知,在吉林、广东、四川、新疆四省区开展消费投诉信息公示试点。

消费投诉信息公示,是市场监管部门依法公开处理消费者投诉相关的政府信息,供社会公众查询浏览。目的是减少消费领域的信息不对称,强化社会监督,通过发挥消费者充分知情、自主选择的市场配置资源作用,来引导经营者落实消费维权主体责任,促使消费纠纷化解在源头。公示不是“黑名单”,市场占有率高的经营者,客观上消费纠纷往往也比较多,还需要关注经营者对待消费者的态度、处理投诉的效率、自身改进的情况等。

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